Bergfreunde è uno dei principali fornitori online europei per sport all'aria aperta come l'arrampicata, il trekking, l'escursionismo, gli sci, il bouldering o lo yoga: abbigliamento, sacchi a pelo, zaini, tende, imbracature, corde e molto altro, con più di 75000 articoli dalle marche più rinomate a quelle di nicchia vi attendono nell'online store.
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Tutto per l'outdoor made in Germany
Il rivenditore tedesco online per sport all'aperto Bergfreunde è un fornitore esclusivamente online che vende tutto ciò che ha a che fare con lo sport outdoor. È quello che in gergo si definisce un Pure Player, ossia un negozio che vende solamente online. Come si può intuire dalla la traduzione del nome Bergfreunde, ossia amici della montagna, questo negozio è il posto giusto per chi ha la passione di fare sport in quota e cerca l’attrezzatura giusta. Tutto il necessario per i più svariati sport, dai diversi tipi di arrampicata, all'escursionismo, al campeggio, allo sci, al ciclismo, al fitness o al running è presente in questo sito. Tutti i prodotti sono testati regolarmente e severamente dal team di professionisti nell'ambito dell’alpinismo, che offre una consulenza a 360°e garantisce una consegna veloce e senza intoppi.
Dalla passione nasce una grande start up
La favola di Bergfreunde comincia nel 2006, quando gli amici Matthias Gebhard e Ronny Höhn, originari di Tubinga e con in comune la passione per l’arrampicata nelle alpi sveve, decidono di fondare Bergfreunde. In un grande magazzino a Kichenstellinsfurt cominciano a rivedere attrezzatura online per l'alpinismo.
La nomination per il German Founders Award nel 2009 dà già un indizio sui successi che sarebbero venuti gli anni successivi. La scalata delle montagne va di pari passo alla scalata del successo. Quello che nel 2006 era un magazzino di un' ex azienda tessile oggi sono 3000 metri quadrati di uffici, in continua crescita per gli attuali 250 dipendenti.
Il fatturato è costantemente in crescita e anche gli utili fanno intendere che il corso intrapreso da questa azienda è quello giusto, infatti dall'anno di fondazione Bergfreunde è cresciuta in media del 40% all'anno. Questi sono numeri importanti se si pensa alle difficoltà che hanno sul mercato i pure player rispetto al colosso Amazon.
I motivi per cui i numeri di questa azienda sono così positivi risiedono sicuramente anche nella passione che i due amministratori delegati Gebahrd e Höhn hanno per il loro lavoro. Entrambi 40enni e con due bambini, vivono entrambi a Tubinga (condizione per tutti i dipendenti dell’azienda), e amano passare tutto il tempo libero in montagna. Loro e il team di professionisti che li affianca, rimangono dunque credibili rispetto alla community di clienti sempre più esigente e critica.
Chi lavora per Bergfreunde viene presentato sul sito vestito in piena attrezzatura e in mezzo alla natura, quindi i clienti non comprano solo un prodotto, ma hanno un consulente che condivide le sue stesse passioni che gli consiglia i prodotti più adeguati a lui.
Un altro punto di forza è la comunicazione col cliente, umana e senza regole precise. Tutto questa attenzione alla soddisfazione del cliente si traduce poi in decine di migliaia di recensioni ottime su Trusted Shops.
Per snellire la logistica e velocizzare le spedizioni nel 2016 ha investito nel magazzino Autostore di 10.000 metri quadrati. Qui robot automatizzati guidano e rimuovono automaticamente le merci immagazzinate.
Nel frattempo Berfgreunde vende in diversi paesi europei e i risultati non si fanno aspettare. Nel 2018 gli utili sono ulteriormente aumentati e per il 2019 sono previsti degli aumenti di vendita fino al 28%.
Il sito online di Bergfreunde
Il sito online è strutturato in modo tale che il cliente che sta cercando abbigliamento o attrezzatura outdoor e alpinismo, ne esca soddisfatto e abbia voglia di ritornarci e soprattutto si senta in mani esperte. Infatti Bergfreunde si definisce lo specialista per lo sport outdoor e vuole non solo fornire tanti articoli (oltre 140.000) da diversi fornitori (più di 500), rinomati o di nicchia, ma anche accompagnare il tutto da utili suggerimenti.
Chi entra nel sito può innanzitutto scegliere tra 8 diverse principali categorie
- Abbigliamento
- Scarpe
- Arrampicata
- Attrezzatura
- Ciclismo
- Sci
- Marche
- Outlet
Sulla sinistra utilissimi filtri aiutano il cliente a navigare circoscrivendo la ricerca agli sport di interesse, al marchio, alla taglia e al tipo di abbigliamento.
All'interno poi di ogni singola categoria, ci sono ulteriori sottocategorie per trovare il capo desiderato.
Nel reparto abbigliamento annoveriamo giacche, pantaloni, intimo, felpe, magliette, guanti, copricapi tute, abiti, costumi da bagni, accessori e occhiali.
Nel reparto attrezzatura si trovano zaini, sacchi a pelo, tende, illuminazione, bastoncini, mobili da campeggio, navigazione, dispositivi elettronici, e tutto per allenamento e il fitness.
Nel reparto arrampicata troviamo scarpette, imbragature, corde, caschi, set di moschettoni, imbragature, caschi, e tutto ciò che serve per l'escursionismo in alta montagna, il bouldering e molto altro ancora.
Nel reparto ciclismo c'è ovviamente abbigliamento, complementi per la bicicletta, scarpe, attrezzi, caschi e accessori.
Nel reparto sci abbiamo abbigliamento sci come pure invernale, attrezzatura da sci e attrezzatura invernale.
Nel reparto marche si può scegliere l’articolo desiderato in base alle marche.
Nel reparto outlet si possono trovare offerte nei reparti che offrono sconti in quel momento.
Carte regalo e newsletter
Nel sito è possibile acquistare le carte regalo come pure iscriversi alle newsletter per rimanere sempre aggiornati.
Bergfreunde sui Social
Nell'era digitale e come azienda esclusivamente online Bergfreunde non poteva mancare sui social.
Su Facebook, Instagram , seppur in tedesco, i due amministratori e dipendenti ci mettono la faccia, mentre sul canale YouTube vengono dati moltissimi consigli sull'alpinismo e testati dei prodotti, anche questo in lingua tedesca.
Pagamento e spedizione
I metodi di pagamento accettati sono
- Carte di Credito: Visa e Mastercard
- carte di debito (massimo 1500€) : Maestro, Visa Electron, Visa Debit, CartaSi e PostePay
- PayPal
La spedizione sopra i 50€ è gratuita, altrimenti è di 5,95€, ed è sempre rapida, ossia un ordine fatto entro le 14 parte sempre in giornata (dal lunedì al giovedì).
Resi gratuiti entro 30 giorni
Se un articolo non va bene per un qualsiasi motivo, si può restituire gratuitamente entro 30 giorni, ovviamente deve essere con etichette e inutilizzato. Basta compilare il modulo compreso in ogni spedizione, inviare il prodotto come da istruzioni presenti nella pagina dedicata.
Bergfreunde garantisce inoltre una garanzia di due anni sui prodotti. In questo caso bisogna inviare un mail con i dettagli dei difetti, anche in questo caso vi consigliamo di leggere i dettagli sulle condizioni per i reclami.
Assistenza clienti
Per contattare Bergfreunde compilare il modulo di contatto, o prima consultare il sito con le domande più frequenti dove spesso si trova già una risposta alle proprie domande.
Come riscuotere un codice sconto
- Su SignorSconto.it, attiva il codice sconto Bergfreunde che vuoi utilizzare facendo click sul link “Riscuoti codice sconto”. Cliccando Copia il Codice lo avrai già pronto per essere utilizzato nella fase successiva.
- Clicca su “Aprire il negozio” per essere reindirizzato al negozio online Bergfreunde, dove potrai effettuare il tuo acquisto.
- Scegli l’articolo, il colore, la taglia e la quantità e clicca su Nel Carrello.
- Si apre un’ulteriore finestra di conferma, clicca su Vai al Carrello.
- Nella sezione di riepilogo ti viene mostrato il prodotto e il costo inclusa la spedizione.
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- Dopodiché clicca su Vai alla Cassa e procedi con il pagamento e i dettagli di spedizione, concludendo l’ordine.
- Buon divertimento all'aria aperta!
