Tecnologia per le case e i professionisti di ogni settore
Lenovo è una multinazionale specializzata nella produzione e vendita di personal computer, tanto desktop che notebook, tablet e smartphone insieme a workstation, datacenter e server utilizzati quotidianamente da semplici appassionati o professionisti.
Riflettendo questa doppia specializzazione, il sito ufficiale di Lenovo propone in vendita tanto personal computer dal design giovane e accattivante pensati per un uso domestico (si pensi ad esempio alle famose serie ThinkPad o Yoga) quanto soluzioni e servizi di assistenza espressamente pensati per le piccole e le grandi imprese, gli uffici, la pubblica amministrazione e il settore dell’istruzione.
Tra computer multifunzione, tablet touchscreen, ultrabook e datacenter, gli unici veri assenti sul sito sono forse gli smartphone, i telefoni dual sim e le Smart TV prodotti dal marchio, che non trovano posto sugli scaffali virtuali di questo negozio online.
Tra i leader al mondo nella produzione di smartphone e PC
Lenovo Group Ltd. è un’azienda cinese nata a Pechino il 1 novembre 1984 grazie a Liu Chuanzh e ad un team di dieci ingegneri, e dedita alla produzione di personal computer dal 1988, anno nel quale ha trasferito la propria sede ad Hong Kong.
Inizialmente conosciuta come Legend Holdings, l’azienda ha adottato il nome Lenovo nel 2003 mettendo in atto una strategia di rebranding resa necessaria dalla volontà di iniziare ad operare sul mercato internazionale.
Guidata dal CEO Yang Yuanqing, nel corso degli anni Lenovo è cresciuta in modo costante e considerevole guadagnando un’importante fetta di mercato, grazie anche ad una serie di fortunate acquisizioni: molto conosciute, tra quelle che si potrebbero citare, l’acquisizione della divisione personal computer di IBM (avvenuta nel 2003) e quella di Motorola Mobility da Google (avvenuta nel 2014).
Lenovo è considerato il tra i primi produttori al mondo di personal computer per numero di unità, ed ha anche superato diversi anni il primato di HP nel 2013. Lenovo è anche il primo rivenditore di smartphone sul mercato cinese.
Dai suoi quartieri generali situati in Cina e negli Stati Uniti, Lenovo dirige le proprie operazioni che si svolgono oggi su circa 60 Paesi, e che portano il brand ad essere presente con i propri prodotti nei negozi di 160 nazioni.
Il localizzatore
Cliccando sulla voce "Localizator" in alto a destra si può accedere ad una sezione che indica tutti i rivenditori fisici dove è possibile recarsi per acquistare un prodotto Lenovo. Questa sezione elenca i negozi a seconda della categoria merceologica come ovviamente PC desktop, portatili, accessori vari e tecnologie Lenovo. Tra questi figurano, ad esempio, i revenditori Unieuro, Trony, ThinkPoint, ecc.
L’offerta di Lenovo sul proprio sito ufficiale
Per effettuare i propri acquisti su lenovo.com, sito ufficiale del brand, è necessario innanzitutto selezionare il tipo di prodotto al quale si è interessati, scegliendo una delle voci presenti sul menu principale:
- PC e Tablet
- Telefoni
- Server
- Dispositivi intelligenti
Indipendentemente dalla scelta effettuata, selezionando una di queste categorie si accederà ad una pagina che elenca tutti i modelli presenti al loro interno, e le cui caratteristiche sono ottimizzate a seconda degli usi e del target: portatili entry-level, computer per aziende di fascia intermedia o alta, notebook per l’intrattenimento e così via.
Non conoscendo il nome della serie che meglio si adatta alle proprie esigenze, è possibile visualizzare i vari modelli presenti in catalogo sulla base del prezzo di partenza, del tipo di processore utilizzato, del formato del computer (ad esempio all in one, compatto, rack, tower, small) o ancora scegliendo le dimensioni del display o del monitor, il sistema operativo o le dimensioni del disco rigido.
Le varie serie proposte presentano vari modelli che, a loro volta, sono disponibili in varie configurazioni personalizzabili dall’utente in modo da renderli quanto più adatti possibile all’utilizzo che intende farli. Alcuni nomi utilizzati da Lenovo per chiamare i propri computer o server sono diventati abbastanza popolari e conosciuti, e tra questi possiamo citare ad esempio:
- ThinkPad
- Lenovo Yoga
- ThinkCentre
- Essential
- Erazer
- ThinkStation
- Flex
Si tratta a seconda dei casi di computer, tablet o sistemi ibridi pensati per esigenze diverse che comprendono tanto un uso domestico (con ad esempio modelli ottimizzati in modo specifico per chi gioca con i videogame) insieme a progetti più complessi che necessitano di workstation capaci di elaborare dati, offrire servizi di storage in cloud o analytics.
Particolarmente popolari, tra le produzioni firmate Lenovo, sono i modelli di tipo convertibile che presentano varie modalità d’uso, come ad esempio il caso del Lenovo Yoga 3 Pro.
Risparmiare grazie alle offerte attive sul sito
Una sezione del sito di Lenovo racchiude un elenco di tutti i prodotti che, in un determinato momento, sono oggetto di una particolare offerta o promozione, e che è quindi possibile acquistare ad un prezzo scontato rispetto a quello di listino applicato dai rivenditori.
Le promozioni possono avere ad oggetto non solo i computer prodotti dall’azienda, ma anche uno dei numerosi accessori venduti sul sito e che comprendono casse e speaker audio, batterie sostitutive, borse e custodie. Per accedervi basta cliccare su "Offerte" in ogni sezione principale.
Lenovo nel mondo social
Come importante azienda internazionale Lenovo ha deciso ovviamente di essere presente sui più importanti social network mondiali come Facebook tutta italiana, Twitter, Instagram, un canale YouTube e Flickr. L'azienda dispone anche di un account sul social network aziendale LinkedIn, che vanta addirittura 603 mila follower. Secondo la loro pagina ufficiale sono quasi 38 mila le persone registrate che hanno lavorato presso Lenovo (dato consultato a ottobre 2020).
Come pagare i propri acquisti su Lenovo
Per pagare un prodotto acquistato sul sito di Lenovo è possibile utilizzare PayPal, una carta di credito o di debito Visa, MasterCard, American Express e Maestro oppure un bonifico bancario anticipato, da effettuare alle coordinate bancarie che saranno fornite all’utente in fase di acquisto.
Tempi di spedizione e costi
I tempi e i costi di spedizione ordinando dal negozio ufficiale online di Lenovo possono cambiare a seconda del tipo di prodotto acquistato, dal momento che in catalogo sono presenti sia piccoli accessori come mouse, tastiera, batterie di ricambio e hard disk pronti per essere consegnati, sia computer che richiedono un investimento di tempo per la realizzazione di particolari configurazioni o personalizzazioni richieste dall’utente.
Per questo motivo, tutti i prodotti presenti nel catalogo Lenovo indicano chiaramente il tempo medio necessario alla spedizione, periodo generalmente compreso tra i 7 giorni lavorativi e le due settimane.
Le consegne vengono gestite a seconda dei casi dai corrieri UPS e DHL, e sono sempre gratuite quando gli ordini sono superiori a 300€.
Possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni
Un cliente che desiderasse annullare l’ordine e il relativo contratto d’acquisto con Lenovo avrà a disposizione 14 giorni di tempo per contattare il servizio clienti dell’azienda, compilando l’apposito modulo per il reso messo a disposizione online, ed esercitare il proprio diritto di recesso che gli permetterà di restituire l’articolo acquistato ottenendo in cambio un rimborso.
Il servizio di supporto e assistenza per i prodotti Lenovo
Come spesso accade parlando di aziende tecnologiche con una presenza radicata a livello mondiale, un impegno particolare viene messo nell’offrire assistenza e supporto ai propri clienti, tanto per quanto riguarda la vendita che per l’assistenza post-vendita in caso di problemi o malfunzionamenti.
L’impegno di Lenovo in questo senso prende forma attraverso un centro d’aiuto online a disposizione dei clienti, nel quale è possibile ricevere supporto non solamente dai tecnici Lenovo ma anche dalla comunità stessa degli utenti che qui partecipa tramite un forum molto attivo.
Per questioni più attinenti alla vendita, all’uso del sito e alla raccolta di informazioni sui prodotti Lenovo viene anche messo a disposizione un numero di telefono, che resta attivo dal lunedì al giovedì dalle ore 9:00 alle 18:00. I clienti che lo desiderano potranno dunque parlare con un addetto all'assistenza clienti Lenovo chiamando il numero di telefono 0294757375.
E' attivo anche una chat istantanea: durante il processo d'acquisto basta cliccare in alto a destra su "Contattaci" e quindi su "Chat". In questo modo si può scrivere subito con un operatore e interagire con lui.
Come risparmiare grazie ad un codice sconto Lenovo
- Scegli un codice sconto Lenovo ed attivalo cliccando su “Riscuoti il codice sconto”;
- Fai clic su “Copia il codice” per copiare sul tuo computer il codice alfanumerico che visualizzi;
- Clicca poi su “Aprire il negozio” e sarai trasferito in modo automatico alla pagina italiana di Lenovo, sulla quale potrai effettuare i tuoi acquisti;
- Scegli e seleziona il prodotto Lenovo che sei interessato ad acquistare, personalizzalo secondo le tue esigenze e aggiungilo al carrello cliccando su acquista ora e poi aggiungi al carrello sull’omonimo link presente nella scheda prodotto;
- Nella pagina del carrello fai clic su "Inserisci il tuo codice coupon" per far comparire il box del codice;
- Inserisci all’interno di questo campo il codice sconto Lenovo e poi clicca su “Applica”;
- Inizia ora il processo di acquisto vero e proprio cliccando su “Vai al pagamento”;
- Compila i campi che ti vengono richiesti inserendo il tuo nome, cognome e gli altri dati necessari alla fatturazione e alla spedizione, seleziona il metodo di pagamento e clicca su “Continua” per proseguire;
- Controlla il riepilogo dell’ordine che ti viene mostrato e, per confermarlo e pagare l’importo richiesto, leggi e accetta le condizioni di vendita e l’Informativa sulla privacy e clicca infine su “Acquista”.
