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H&M: il colosso della moda a prezzi contenuti

H&M è un store di abbigliamento che si occupa della vendita di capi, scarpe e accessori per uomo, donna e bambino. Il suo nome è ormai conosciuto a tutti perché sinonimo di eleganza e semplicità, oltre che di estrema convenienza. Tutti i prodotti, a prezzi contenuti, possono essere acquistati anche direttamente sull’e-shop, all’interno del quale è possibile scorgere varie tipologie di indumenti che variano dai vestiti, giacche, pantaloni e jeans a magliette e felpe, costumi, intimo ed infine accessori come orecchini, orologi, bracciali, anelli e collane.

H&M: oltre 60 anni di storia

H&M nasce ad opera di Erling Persson nel lontano 1947 a Västerås, città della Svezia sud-orientale. Originariamente la boutique si occupava prettamente di abbigliamento femminile e il suo nome era Hennes. Solo dopo 5 anni dalla sua prima apertura e dato il successo riscosso, Hennes approdava a Stoccolma, centro nevralgico e commerciale della Svezia, ma la sua ascesa era solo agli inizi perché il suo fondatore, dopo aver rilevato il negozio Mauritz Widforss, adibito precedentemente alla vendita di attrezzature per la caccia e la pesca, lo fece diventare un altro importante punto vendita di vestiti per uomo e bambini. Da qui il nome H&M, che non rappresenta altro che le inziali dei primi negozi (Hennes  & Mauritz) realizzati da Persson. In diversi decenni il negozio, grazie alla prodezza del suo ideatore, superava i confini scandinavi per estendersi a macchia d’olio in tutta Europa e giungere persino in America, Medio Oriente e Giappone.

H&M: oltre 60 anni di storia

La diffusione del negozio di origine scandinave

Gli shop H&M hanno cominciato a diffondersi in tutto il mondo già agli inizi degli anni ’80 sino a raggiungere un totale di 4.000 punti vendita in 62 mercati e dando la possibilità ai suoi clienti di fare shopping, anche online, in 32 paesi. Ad oggi H&M ha creato una rete di punti vendita anche in Cile, Messico, Malesia, Cina ed Indonesia.

Il gruppo H&M: le sei sorelle svedesi

Il gruppo H&M Hennes & Mauritz AB è costituito da sei marchi indipendenti, tra i quali si annoverano il più conosciuto H&M e i nuovi sopraggiunti negozi COS, Monki, Weekday, Cheap Monday ed &Other Stories. Tutti questi brand hanno riscosso un successo tale che il gruppo H&M ha pianificato di incrementare, già a partire dal 2016, il numero dei negozi del 10-15% l’anno.

La strategia d’impresa di H&M

L’azienda garantisce alla propria clientela capi unici dall’aspetto elegante e rifinito a prezzi low cost grazie alla strategia commerciale adottata. La società, infatti, si avvale della creatività di stilisti interni che si occupano di disegnare tutte le nuove collezioni, mentre tutti prodotti, invece, vengono confezionati da fornitori indipendenti con i quali la compagnia instaura un rapporto lavorativo a lungo termine. Il detto sodalizio perdura nel tempo purché venga garantito alla compagnia che lavoratori dipendenti presso le fabbriche lavorino in un ambiente sereno e sicuro. Il trattamento lavorativo riservato agli impiegati deve avvenire, infatti, nel rispetto delle condizioni di sicurezza, del salario minimo e dei diritti umani. Proprio per raggiungere questo obiettivo, l’impresa svolge un’attività rilevante eseguendo annualmente verifiche e controlli presso le fabbriche di produzione.

La linea Conscius di H&M

Conscius è la collezione di H&M fatta di capi sostenibili, ovvero prodotti ottenuti dal riciclo di materiali come il vetro, la lana, la plastica o la denimite. Quest’ultimo, per esempio, è un materiale ottenuto dal riciclo di articoli denim o scarti di produzione e riutilizzato per lo più per produrre accessori. Il tessuto maggiormente utilizzato nella linea Conscius è il cotone e l’azienda si ripromette di impiegare entro il 2020 un cotone proveniente da fonti sempre più sostenibili. Generalmente tutti gli indumenti della collezione sostenibile Conscius sono identificati attraverso gli appositi cartellini verdi che ne indicano l’appartenenza.

La linea Conscius di H&M

Garment Collection: la raccolta di capi smessi promossa da H&M

H&M si definisce la prima azienda di abbigliamento ad aver lanciato a livello globale la raccolta di vestiti smessi per crearne di nuovi. L’idea di H&M consiste nella volontà di ridurre tonnellate di rifiuti e di riutilizzare i tessuti per dare vita a nuovi capi eleganti e moderni. Garment Collection è il servizio messo a disposizione di chi vuole dare un contributo all’ambiente creando una moda nuova e sostenibile. Il ricavato ottenuto verrà investito in progetti sociali e/o nella sperimentazione di nuove forma di conversione dei tessuti.

Garment Collection: la raccolta di capi smessi promossa da H&M

L’impegno sociale dello store H&M in un’unica parola: sostenibilità

La compagnia si impegna in modo attivo affinché i propri capi di abbigliamento commercializzati siano equo sostenibili e abbiano un minore impatto ambientale. Il progetto dell’azienda, infatti, ruota intorno alla sostenibilità della moda e si concretizza nel cercare di cambiare il sistema di produzione ed il consumo di essa. L’obiettivo è quello di cercare di utilizzare sempre in modo crescente materiali riciclati per produrre capi eleganti a prezzi accessibili.

H&M e la salvaguardia degli animali

Lo store ormai conosciuto in tutto il modo, tra i vari impegni sociali assunti, ci tiene a mettere in risalto il suo impegno nella salvaguardia degli animali. Per questo motivo tutti i materiali di origine animale utilizzati nel confezionamento degli indumenti provengono da allevamenti che utilizzano elevate prassi zootecniche. Inoltre, anche i cosmetici venduti e gli ingredienti contenuti in essi non sono in alcun modo testati sugli animali. A riprova dell’attivo interesse della compagnia nella tutela degli animali, il negozio H&M ha intessuto un’attica collaborazione anche con l’Humane Society International, uno degli enti più importanti per la protezione degli animali.

Tutte le offerte dei negozi H&M

La pagina principale dello shop H&M risulta molto semplice e permette di curiosare tra i vari articoli messi in vendita consultando le categorie:

  • Donna
  • Uomo
  • Bambino
  • Home

La sezione Donna è dedicata esclusivamente all’abbigliamento per donna, in cui vengono raggruppati tutti gli articoli come giacche e cappotti, pantaloni e jeans, abiti, intimo, costumi da bagno, calze e scarpe. Inoltre, è anche possibile trovare tra i capi di abbigliamento femminili tutte le offerte del momento.

Parimenti, anche nella categoria Uomo è possibile trovare t-shirt, camice, pullover, pantaloni jeans, intimo, calze e scarpe per uomo otre che capi eleganti per uomo.

L’unità Bambino contiene il vestiario per neonati, bambini e ragazzi suddiviso per fascia d’età che va da 0 ai 14 anni. Si possono trovare anche i nuovi arrivi, i vestiti in offerta e quelli con le figure dei cartoni e dei fumetti.

La categoria Home è occupata dagli articoli per l’arredamento delle case, suddivisi per ambienti come bagno, cucina, esterno, soggiorno, cucina e camera da letto. Tra i vari prodotti trattati si possono individuare tappeti, tende, cuscini, tovaglie e decorazioni.

H&M e la salvaguardia degli animali

In tutti questi reparti è possibile cercare gli oggetti e gli abiti per concetto, ovvero per campagna o per collezione. Tra le principali campagne si possono rammentare:

  • Conscius- Stile
  • Premium Quality
  • Ecostostenibile
  • Divided

Sportwear per gli amanti dello sport

H&M pensa proprio a tutto, dedicando inoltre alla propria clientela un apposito settore in cui ricercare capi sportivi. Nelle macrocategorie, Uomo e Donna, si trovano leggins, magliette, canotte, felpe ed altro ancora. A riconferma della importanza che la compagnia dedica al mondo degli sportivi ha realizzato, in vista dell’evento sportivo per eccellenza, le Olimpiadi, un video molto interessante in cui viene messo in risalto come il concetto di vittoria, di evento sportivo e di diversità sia estremamente soggettivo. Il video è visionabile qui di seguito.

Le numerose collaborazioni di H&M con marchi prestigiosi

Sin dai primi anni del 2000 la compagnia H&M ha avviato collaborazioni con designer, star e stilisti famosi. I marchi prestigiosi e conosciuti a livello internazionali come Stella McCartney, Roberto Cavalli, Karl Lagerfeld, Elio Fiorucci, Versace e Alexander Wang sono solo alcuni esempi delle collaborazioni avviate con l’alta moda.

Le numerose collaborazioni di H&M con marchi prestigiosi

Le promozioni di H&M

Una sezione speciale viene dedicata dall’azienda al vestiario, agli accessori e agli articoli di arredamento in promozione. Tutti i prodotti acquistabili sul sito vengono ripartiti in specifiche sottocategorie per uomo, donna, bambino e per la casa. In questo reparto vengo selezionate sempre le migliori offerte in corso, individuabili in base alla tipologia.

Una carta regalo molto chic: la gift card di H&M

Il negozio mette a disposizione delle propria clientela la possibilità di acquistare nei punti vendita, ma anche online, le gift card, ovvero buoni spendibile nei vari negozi H&M sparsi su tutto il territorio italiano per fare regali ad amici e parenti. La carta, ordinata online, verrà consegnata entro 10 giorni lavorativi al costo di 1,08 €, possiede una durata complessiva di 3 anni e può essere ricaricata presso i negozi H&M.

Gli acquisti tramite le App di H&M

Per chi vuole rimanere sempre aggiornato su tutte le novità, i trend del momento, le promozioni, le offerte e gli sconti, lo store H&M ha appositamente creato le applicazione per telefoni mobili, dove si possono perfezionare gli acquisti, leggere gli articoli del magazine di H&M e trovare i negozi più vicini.  Le applicazioni per android e apple sono scaricabili da Google Store e iTunes.

La rivista di H&M

Ormai anche H&M detta legge nel campo della moda attuale e il suo contributo viene attivamente fornito con la pubblicazione di diversi articoli di moda e di interesse sociale. Tutte le notizie vengono frequentemente raccolte e pubblicate sul magazine dell’azienda. Sempre nella rivista telematica vengono anche postati video utili ed interessanti, soprattutto per gli amanti delle attività sportive e dello svago. Unica pecca: i testi e i video sono esclusivamente in lingua inglese.

Un’azienda molto social

Data l’importanza, la grandezza e la presenza della società a livello globale, i social media sono i mezzi maggiormente utilizzati per far pervenire da un capo all’altro del mondo tutte le news. Lo shop è infatti presente sui principali network come Facebook, Twitter, Google +. Gli amanti delle fotografie possono consultare le pagine Instagram e Pinterest, mentre tutti i nuovi video che il negozio carica su Youtube possono essere seguiti consultando il canale personale di H&M. Oltre ad ottenere le informazioni attraverso i profili networks, i follower di H&M possono restare sempre al corrente di tutte le novità ed informazioni registrandosi alle newsletter direttamente dalla homepage dello store.

Le modalità di pagamento e le spedizioni

Sull’e-shop H&M tutti i prodotti possono essere acquistati mediante carte di credito ed i circuiti accettati sono Visa e MasterCard.

La merce acquistata viene generalmente consegnata entro 2/4 giorni lavorativi tramite il corriere SDA e i costi di spedizione sono di 4,95 €. Il pacco, inoltre, può essere tracciato mediante tutti i dati e le informazioni di spedizione che vengono inviate per email.

Diritto di recesso

Il relativo diritto può essere esercitato entro 30 giorni dal momento della consegna degli articoli compilando il modulo di restituzione e seguendo le istruzione accluse al pacco consegnato. La riconsegna della merce soggiace al costo di 2,95 € e l’esercizio del diritto di recesso dà diritto al rimborso del prezzo non oltre i 14 giorni successivi alla comunicazione della volontà di recedere. Gli articoli, integri, dovranno essere inviati al centro logistico che sia occupa del ricevimento della merce denominato Nd Logistic, Business Park Stradella che si trova a Stradella (PV), 2704, Italia.

Assistenza alla clientela

Il servizio alla clientela è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 21:00 ed il sabato e la domenica dalle ore 9:00 alle 17:00, chiamando il numero telefonico 199 206 100 o inviando una mail all’indirizzo servizioclienti.it@hm.com. In ogni caso, qualsiasi chiarimento può essere richiesto contattando lo store mediante i social network Facebook e Twitter o compilando il modulo dedicato nell’area Contatti.

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