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Il grande design alla portata di tutti

MADE.COM è un sito dedicato al mondo dell’arredamento di interni e dei mobili di design, nato in particolare con l’idea di rendere questi oggetti accessibili ad un vasto pubblico, permettendo così a chiunque di arredare la propria casa con poltrone, sedie, divani e tavoli dalle linee e i colori unici, senza spendere una fortuna come ci si potrebbe aspettare.

Caratteristica di MADE.COM, infatti, è quella di creare un canale diretto tra i designer, i produttori e i clienti, eliminando i passaggi intermedi e il relativo rincaro dato dagli importatori, i grossisti e la rete di negozi nei quali gli oggetti sono esposti e venduti. Stando ai dati riportati sul sito stesso (consultato a novembre 2015), mediamente questo rincaro porterebbe il prezzo di vendita al dettaglio ad essere anche il 500% maggiore rispetto a quello di produzione. Ordinando su MADE.COM, invece, i prezzi medi sarebbero inferiori di circa il 70% rispetto ai negozi.

Gli articoli proposti sono quelli che, da secoli, hanno stimolato la fantasia di designer e arredatori interessati a creare ambienti unici e particolari: divani e poltrone, sgabelli, tavolini da interno o da giardino ai quali si aggiungono, immancabilmente, una selezione di lampade da terra o da parete e di piccoli oggetti di decor per la casa, quali cuscini, tappeti, specchi e orologi.

Il grande design alla portata di tutti con MADE.COM

Una giovane compagnia nata a Londra nel 2010

MADE.COM Design Limited, l’azienda responsabile del sito, nasce a Londra nel corso del 2010, grazie agli imprenditori Ning Li, Chloe Macintosh, Julien Callède e Brent Hoberman.

Il nome “made”, utilizzato in inglese per tradurre il verbo “fabbricare”, richiama in modo diretto il modello di business adottato dalla compagnia: gli oggetti in vendita sul sito possono essere acquistati dagli utenti in qualsiasi momento, ma è solo una volta alla settimana che gli ordini registrati vengono raggruppati tra loro e trasferiti alle rispettive fabbriche, che avvieranno così la loro produzione.

Da parte sua MADE.COM, di fatto, opera esclusivamente online e per questo non deve sostenere i costi legati ad un’attività di vendita in negozio o derivanti dalla gestione di un magazzino per lo stock della merce: questo, di fatto, è uno dei fattori che permette al cliente finale di risparmiare sui propri acquisti, senza rinunciare allo stile unico degli oggetti in vendita.

L’azienda opera sul mercato europeo ed è attiva, oltre che in Italia e nel Regno Unito, in Francia, Germania e nei Paesi Bassi. A Milano, inoltre, MADE.COM raggiunge i propri clienti grazie a un Temporary Showroom, le cui date di apertura possono essere consultate sul sito stesso.

I designer che collaborano con MADE.COM

Gli articoli in vendita presso MADE.COM sono progettati e disegnati in esclusiva da alcuni designer affermati e giovani talenti che collaborano con l’azienda, attiva anche nel promuovere gli artisti emergenti attraverso premi e concorsi.

I clienti che lo desiderano, sul sito di MADE.COM avranno la possibilità di leggere una breve nota biografica di questi designer, dei quali viene presentato sempre un lavoro per evidenziarne lo stile: moderno o vintage, lineare, geometrico o funzionale, ipnotico o poetico.

Tra i nomi presenti in questa sezione si possono citare ad esempio Ilaria Marelli, Damilola Odusote, Philippe Cramer o l’italiano Lodovico Bernardi.

Creazioni disponibili su MADE.COM

La proposta del sito MADE.COM

I mobili e gli oggetti di design, realizzati appositamente dai giovani talenti selezionati dall’azienda, sono i protagonisti indiscussi sul sito MADE.COM. Al suo interno, questi vengono presentati divisi in alcune categorie tematiche, che l’utente può selezionare in modo diretto dal menu principale del isto:

  • Divani e poltrone
  • Sedie
  • Tavoli
  • Letti
  • Mobili
  • Lampade
  • Decor
  • Cameretta

Ognuna di queste, poi, contiene al proprio interno ulteriori divisioni, in modo da catalogare gli oggetti proposti in modo più specifico. Un letto, ad esempio, può essere singolo o matrimoniale, essere un divano letto o un letto con contenitore, mentre chi è interessato ad una soluzione comoda per far accomodare gli ospiti in soggiorno potrebbe voler scegliere tra pouf e poltrone sacco, o magari preferire a queste un divano angolare, magari in pelle, o una chaise longue.

La categoria più varia al proprio interno tra quelle proposte sul menu principale è probabilmente quella dedicata ai mobili, dal momento che offre mobili TV, comodini e cassettiere così come armadi o librerie.

Gli oggetti del catalogo vengono sempre presentati in modo completo attraverso immagini e video, e se ne descrivono le caratteristiche tecniche così come quelle dei materiali utilizzati. Per ognuno di questi, inoltre, vengono indicati in modo chiaro i tempi di attesa previsti per la consegna, così come il tempo necessario prima che l’ordine sia mandato in promozione: il tempo di consegna, tra l’altro, è anche uno dei parametri dati all’utente per filtrare i risultati di una ricerca.

Presentazione di arredamento disponibile su MADE.COM

Gli acquisti nella sezione promozioni

A mano a mano che nuove collezioni si affiancano alle più vecchie, alcuni oggetti appartenenti a queste vengono offerti sul sito ad un prezzo promozionale, in sconto fino ad esaurimento scorte. Questi articoli sono contenuti sul sito all’interno della sezione Promo, e potrebbero rappresentare anche un pratico spunto per un’idea regalo.

Entrare a far parte della community di MADE.COM

MADE.COM è presente in modo trasversale su tutti i principali social network, e dedica una pagina in italiano ai propri clienti residenti in questa nazione. Facebook, Pinterest, Instagram e YouTube, ad esempio, rappresentano per l’azienda un canale pratico per condividere le immagini delle proprie creazioni, e proporle così ad un vasto pubblico. Allo stesso modo, però, l’azienda raduna la propria comunità di utenti e appassionati attorno al progetto MADE x UNBOXED, che permette a chi lo desidera di condividere una fotografia dei mobili o degli oggetti acquistati una volta inseriti nello spazio a loro dedicato, dando agli altri utenti non solo la possibilità di farsi ispirare ma anche quella di lasciare le proprie impressioni e i propri commenti.

Quello che segue è un breve video utilizzato proprio per introdurre MADE X UNBOXED:

Modalità di pagamento a disposizione

Terminati i propri acquisti, i clienti che hanno scelto di affidarsi a MADE.COM potranno pagare gli oggetti selezionati utilizzando una carta di credito Visa, MasterCard e Postepay, un account sul servizio Paypal oppure un bonifico bancario anticipato, da realizzare entro tre giorni dal momento in cui l’ordine viene confermato

Tempi di attesa e costi per la spedizione

Dal momento che vengono fisicamente realizzati solo in seguito all’ordine di un cliente, i prodotti in vendita presso MADE.com richiedono generalmente un tempo abbastanza lungo prima che possano essere consegnati, variabile generalmente dalle 2 alle 18 settimane.

Alcuni tra gli articoli in vendita, tuttavia, sono già presenti all’interno dei magazzini dell’azienda e pertanto vengono segnalati sul sito come articoli in consegna veloce: una volta acquistati, questi saranno recapitati generalmente in un periodo compreso tra le 72 ore e i 10 giorni.

Le spese di spedizione variano in base al tipo di articolo acquistato da un minimo di 5,95€ fino ad un massimo di 49,95€. I clienti, inoltre, al momento dell’acquisto avranno la possibilità di scegliere tra due tipi di spedizione, standard o con consegna al piano: in entrambi i casi potranno stabilire una fascia oraria e prendere un appuntamento con il corriere incaricato della consegna (Idika o Italmondo, a seconda del peso del pacco), ma solo sostenendo un costo aggiuntivo di 25€ otterranno la possibilità di ricevere la merce al piano della casa.

Politica sul diritto di recesso

Una volta ricevuto l’articolo acquistato, i clienti che avessero cambiato idea avranno a propria disposizione 14 giorni di tempo per contattare l’azienda e comunicarle la propria volontà di esercitare il diritto di recesso.

L’azienda stessa provvederà a contattare un corriere espresso e ad organizzare il ritiro della merce, chiedendo al cliente di sostenere solo un contributo forfettario variabile in base al peso e al volume del pacco da restituire.

Contattare il servizio clienti dell’azienda

Per contattare i responsabili del servizio assistenza di MADE.COM i clienti possono chiamare il numero di telefono gratuito 800 986220, che è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

La sezione contatti del sito, inoltre, riporta l’indirizzo email serviziocliente@made.com, che può essere utilizzato per ottenere informazioni anche da parte dei clienti business.

Come riscuotere un codice sconto MADE.COM

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  5. Continua lo shopping e, quando sei pronto per pagare i tuoi acquisti, clicca sul link “Il mio carrello” presente sopra al menu principale del sito;
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  9. Inserisci l’indirizzo che intendi usare per la fatturazione e, nel caso non coincidano, quello per la spedizione, poi clicca su “Continua” per proseguire;
  10. Seleziona una delle opzioni per la spedizione e scegli un metodo di pagamento, poi clicca su “Acquista” per terminare la procedura e pagare il tuo ordine.

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Recensioni su MADE.COM
ha scritto il 23.07.2015 Il mio nuovo divano
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Ho scelto il negozio online MADE.COM per l'acquisto di un nuovo divano per il mio salotto. Il prezzo e la qualità dell'articolo scelto mi ha soddisfatto in tutto e per tutto.
Sono riuscito a trovare l'articolo che desideravo ed a gestire tutte le tappe dell'ordinazione con grande semplicità. Il servizio di assistenza messo a disposizione dal sito mi è stato utile per concordare le modalità e i tempi di consegna. Quest'ultima è avvenuta abbastanza presto e senza nessun problema di sorta.

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