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Il sito dei brand Silvian Heach, SH e Silvian Heach Kids

Protagonista su questo e-commerce è in modo particolare l’abbigliamento femminile, che viene proposto dall’azienda attraverso due brand distinti: lo storico Silvian Heach e SH, una novità introdotta a partire dalla stagione primavera-estate 2015.

I due brand, tanto sul sito che li raccoglie quanto nei negozi a loro dedicati in modo esclusivo, parlano ad un target femminile diverso per età, gusti ed esigenze. Silvian Heach, più sofisticato ed elegante, si rivolge ad una clientela medio-alta, mentre SH è dedicato piuttosto ad un pubblico giovane che, pur seguendo la moda e le tendenze, è anche più attento ai costi.

In entrambi i casi, le collezioni proposte stagionalmente comprendono vestiti, top, gonne e pantaloni, scarpe e accessori utili a completare il proprio look ed esprimere al meglio la propria personalità, dalle bose e gli zaini a sciarpe, cinture o cappelli.

Il sito, inoltre, propone anche la collezione Silvian Heach Kids per bambini e bambine.

Il sito dei brand Silvian Heach, SH e Silvian Heach Kids

Un brand del gruppo Arav Fashion

Silvian Heach è uno dei brand utilizzati dal gruppo Arav Fashion, un’azienda italiana fondata nel 2002 da Mena Marano e Giuseppe Ammaturo attiva nei settori dell’abbigliamento e della moda femminile e giovanile.

Oltre a Silvian Heach, il Gruppo Arav vende le proprie creazioni utilizzando i marchi di proprietà SH, Silvian Heach Kids (nato nel 2009) e Silvian Heach Eyewear (dal 2014, dedicato alla produzione di occhiali da vista e da sole), ai quali si aggiunge poi il brand di moda per bambini da 0 a 16 anni Aston Martin, prodotto in licenza mondiale dal 2012.

Nel momento in cui si scrive (dicembre 2015) Silvian Heach, il brand principale del gruppo, viene distribuito in 40 nazioni grazie a 21 negozi monomarca e alla presenza in più di mille negozi multimarca, mentre SH ne conta rispettivamente 33 e 550 tra punti vendita e attività in franchising.

Il gruppo ha superato i 77 milioni di euro di fatturato nel corso del 2014, e dall’anno successivo ha avviato un progetto di riposizionamento e di ristrutturazione dei propri negozi Silvian Heach e SH, pensati ora per offrire esperienze distinte in base ai diversi target dei brand.

Le ultime collezioni Silvian Heach e l’offerta del sito

Una volta collegati al sito silvianheach.com, gli utenti avranno la possibilità di scegliere se accedere all’ultima collezione firmata Silvian Heach, ai capi del brand SH oppure alla linea Kids: queste, infatti, sono le tre opzioni disponibili dal menu principale del sito.

All’interno di questi reparti principali sarà poi possibile selezionare uno dei modelli proposti, tra i quali compaiono ad esempio:

  • Vestiti
  • Capispalla
  • Gonne
  • Body
  • Felpa
  • Pantaloni
  • Top
  • Accessori
  • Scarpe

Un filtro di ricerca, sempre disponibile sulla barra laterale sinistra del negozio, consente infine di individuare in modo più specifico gli articoli ai quali si è interessati, isolando ad esempio una minigonna da una gonna lunga, limitando la visualizzazione ai soli cappotti, ad una mantella o ai piumini oppure, cambiando categoria, separando i jeans dai leggings o dagli shorts.

Filtri analoghi possono essere utilizzati anche nelle sezioni dedicate alle calzature e agli accessori. Nel primo caso, ad esempio, i modelli offerti sul sito comprendono tanto ballerine e sneakers dall’aspetto casual quanto stivali e scarpe col tacco, mentre tra gli accessori figurano tra gli altri pochette o borse a bauletto, shopping bag e portafogli.

Un’alternativa, utile soprattutto a chi è in cerca di ispirazione, è poi quella di visualizzare gli abiti in vendita in base ad una serie di look pensati per varie occasioni: party time, wedding, daily & casual, at work.

Modella con i capi di Silvian Heach

I consigli di moda e i social network aziendali

Silvian Heach è presente con i propri prodotti in tutti i social network più popolari in Europa, inclusi ad esempio Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Attraverso questi l’azienda può presentare ai clienti appassionati del brand le ultime collezioni prodotte, selezioni speciali, proposte di look e novità interessanti.

Sul canale YouTube, in particolare, trovano spazio filmati presi da sfilate e fashion show, immagini dal backstage, interviste, spot televisivi e brevi video introduttivi, come è possibile vedere in quello riportato qui a titolo di esempio che ha come protagonisti Silvia Ramazzotti e la collezione SH FW15:

Un altro modo per ricevere consigli di moda, oltre ad essere guidati e ispirati nelle proprie scelte, è quello di accedere a #HeachGirls: si tratta di una serie di blog dove esperte di moda o semplici appassionate possono condividere le proprie fotografie, le impressioni sui vari stili e l'elenco di quelli che si considerano i "Must Have" di Silvian Heach, cioè i capi migliori prodotti dal brand.

Come pagare i propri acquisti sul sito

Gli acquisti effettuati presso lo shop online di Silvian Heach possono essere pagati utilizzando una carta di credito Visa o MasterCard (comprese le prepagate di questi circuiti, come ad esempio Postepay), il proprio conto sul servizio di pagamenti online PayPal o in contanti al momento della consegna, scegliendo l’opzione contrassegno disponibile al costo di 2,5€

Costi delle spedizioni

Le spedizioni degli ordini effettuati su Silvian Heach vengono gestite da un corriere espresso; sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 90€ mentre hanno un costo fisso di 7,90€ nel caso in cui l’importo dell’ordine non raggiunga questa cifra.

Effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna

I clienti che desiderano restituire un capo di abbigliamento o un accessorio acquistato online presso il sito di Silvian Heach avranno a propria disposizione 14 giorni di tempo per mettersi in contatto con l’azienda e comunicarle il proprio desiderio di esercitare il diritto di recesso.

Questa comunicazione può essere data tramite qualsiasi mezzo scritto, come ad esempio il fax, una email o una normale lettera inviata per posta.

Ottenuto dal servizio clienti un codice di autorizzazione al reso, i clienti potranno rispedire gli articoli in oggetto e ricevere così in cambio il rimborso di quanto pagato. I costi sostenuti per rispedire i prodotti sono a carico del cliente nel caso la volontà di esercitare il diritto di recesso sia derivata da una scelta personale, mentre sono sostenuti dall’azienda nel caso in cui il capo ricevuto sia arrivato danneggiato o risulti non conforme a quanto richiesto.

Contattare il servizio di assistenza ai clienti

Per questioni relative all’uso del sito e agli acquisti effettuati online, in caso di necessità gli utenti potranno chiamare il servizio clienti aziendale al numero di telefono 0521 976911 oppure contattarlo inviando una email all’indirizzo customercare@silvianheach.com.

Il servizio di assistenza ai clienti di Silvian Heach è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle 18.00.

La sezione contatti del sito, in ogni caso, riporta in modo dettagliato i numeri di telefono e gli indirizzi email che i clienti possono utilizzare per contattare l’azienda presso la sua sede, l’ufficio marketing o quello commerciale, così come gli showroom di Milano e Bologna.

Risparmiare con un codice sconto Silvian Heach

  1. Scegli su Signor Sconto il codice sconto Silvian Heach che preferisci e leggi attentamente le condizioni di utilizzo, se sono presenti, poi attivalo cliccando su “Riscuoti il codice sconto”;
  2. Fai clic sul tasto “Copia il codice” per copiare il codice alfanumerico visualizzato;
  3. Clicca poi su “Visita il negozio” per essere reindirizzato in modo automatico al negozio italiano del brand;
  4. Una volta scelto un abito o un accessorio che ti interessa clicca sulla sua fotografia per accedere alla scheda del prodotto, e poi su “Aggiungi al carrello” se intendi acquistarlo;
  5. Nella finestra a comparsa che sarà visualizzata aggiungendo un articolo al tuo carrello clicca su “Continua lo shopping” se vuoi selezionare altri abiti e su “Vai al carrello” quando sei pronto a confermare e pagare il tuo ordine;
  6. Inserisci il codice sconto Silvian Heach nell’apposito spazio presente nella pagina del tuo carrello chiamato appunto “Codici sconto”. Clicca poi su “Applica” per rendere attivo il codice e aggiornare il totale dell’ordine;
  7. Fai clic su “Procedi all’acquisto” per proseguire;
  8. Compila i dati necessari alla fatturazione e alla spedizione, poi scegli il metodo di pagamento che vuoi utilizzare. Clicca infine su “Completa il tuo ordine” per confermare il tuo acquisto ed eventualmente essere reindirizzato al gateway che gestirà il pagamento online.

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Recensioni su Silvian Heach
ha scritto il 14.05.2015 La moda Silvian Heach
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Ho sempre apprezzato lo stile Silvian Heach, ma non avendo punti vendita vicini, ho deciso di provare l'acquisto on line. Sono stata subito attratta da un top azzurro con scollo all'americana e da una t-shit bianca con stampa, dunque non ho esitato a inserirli nella bag. Non essendo una grande esperta di acquisti on line, ho indicato la modalità contrassegno come metodo di pagamento, e ho potuto così pagare in contanti alla consegna, che è avvenuta nei tempi indicati dal sito al costo di 7 euro. Facilità d'acquisto e puntualità nelle consegne: consigliato.

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