Una sola vetrina per le librerie di tutto il mondo
AbeBooks è un marketplace dedicato alla vendita di libri, un vero e proprio network che unisce al proprio interno migliaia di librerie indipendenti sparse in tutto il mondo. La piattaforma proposta online ha la funzione di intermediare tra questi librai e i lettori appassionati che, grazie ai sei siti internazionali del gruppo, avranno la possibilità di accedere ad un mercato librario unificato composto da oltre 100 milioni di titoli.
Sebbene sul sito siano presenti anche le ultime novità editoriali e i best seller del momento, AbeBooks è specializzato in modo particolare nella vendita di libri usati, antichi, rari e fuori catalogo, prime edizioni dei grandi classici della letteratura fino ad arrivare ai manoscritti, alle miniature da collezione, alle mappe rare, ai libri autografati.
Il sito permette inoltre di accedere ad un elenco completo delle librerie registrate al servizio e di sfogliare il loro catalogo direttamente online, una possibilità che viene offerta anche per le librerie antiquarie affiliate ad ALAI, l’Associazione Librai Antiquari d’Italia.
Un'azienda canadese online dal 1996
Sebbene ben radicata all’interno del mercato europeo, AbeBooks è una compagnia le cui origini vanno ricercate oltreoceano e più precisamente in Canada, dove l’azienda è stata fondata nel 1995 dai coniugi Rick e Vivian Pura e Keith e Cathy Waters.
Dopo aver trascorso i primi anni di vita a consolidare la propria presenza nel mercato statunitense, dal 2001 AbeBooks entra nel mercato europeo grazie all’acquisizione della tedesca JustBook GmbH, aprendosi così a Francia, Germania e Inghilterra, ma includendo di lì a poco anche la Spagna grazie all’acquisizione del servizio IberLibro.
In Italia AbeBooks è presente dal 2008, lo stesso anno nel quale l’azienda è stata acquisita da Amazon, di cui oggi rappresenta una filiale.
AbeBooks continua a servire i propri clienti in Nord America grazie ad AbeBooks Inc., mentre AbeBooks Europe GmbH è la sua controparte europea, la cui sede è situata a Düsseldorf, in Germania.
AbeBooks: il marketplace dei libri online
AbeBooks, come scritto, è un intermediatore che permette agli utenti di ricercare libri nuovi e usati all’interno dei cataloghi di migliaia di librerie sparse in tutto il mondo. Da questo punto di partenza, il modo naturale per utilizzare il sito è quello di effettuare una ricerca specificando un autore, il titolo, alcune parole chiave o l’ISBN del libro al quale si è interessati.
Un’alternativa offerta è poi quella di esplorare il catalogo dei libri basandosi sulla loro categoria, scegliendo ad esempio i libri dedicati all’arte e all’architettura, le biografie, i libri di scienze politiche e sociali così come quelli di linguistica o di geografia.
A rendere unica la proposta di AbeBooks, in ogni caso, sono i libri rari e da collezione, che sul sito vengono raccolti in una sezione a parte. Al suo interno, gli utenti potranno scegliere ulteriori categorie tematiche, come ad esempio:
- Libri fuori catalogo
- Libri antichi
- Prime edizioni
- Legature insolite
- Edizioni Aldine
- Mappe e stampe
- Bibbie da collezioni
- Incunaboli
- Manoscritti antichi e rari
- Miniature da collezione
Scelta la categoria principale alla quale si è interessati, gli utenti del sito avranno poi la possibilità di specificare alcuni parametri per rifinire i risultati di una ricerca, in modo da visualizzare solo i libri che corrispondono ai propri interessi. Tra questi parametri, ad esempio, si cita la possibilità di isolare i libri antichi da quelli rari, o di visualizzare solo quelli rilegati o le brossure, o di concentrarsi sui libri con foto o su quelli dotati di sovraccoperta.
Ulteriori parametri inoltre permettono di visualizzare solo i libri per i quali la spedizione è gratuita, e solo quelli venduti da librerie con una determinata valutazione minima.
Vendere i propri libri su AbeBooks
Trattandosi di un servizio che mette in comunicazione librai e clienti, e che non si occupa dunque in modo diretto della vendita dei libri in catalogo, protagonisti importanti di questo marketplace sono le persone che scelgono di vendere i propri libri attraverso la piattaforma di AbeBooks.
Il servizio permette alle librerie di registrarsi e di pubblicare l’elenco dei libri a disposizione su tutti i siti del gruppo, chiedendo loro la sottoscrizione di un abbonamento mensile e trattenendo una percentuale sulle vendite.
L’abbonamento mensile ha un costo variabile, che cambia in base al numero di libri che si pongono in vendita, siano essi 250 o più di 500 mila (opzione che corrisponde all’abbonamento più alto).
Ai librai che scelgono di vendere tramite AbeBooks, l’azienda mette a disposizione il software gratuito HomeBase, disponibile anche in italiano, da utilizzare per la gestione del catalogo, delle vendite e delle fatture generate.
A proposito di libri, il blog di AbeBooks
Oltre ad occuparsi della vendita di libri, AbeBooks racconta questo mondo attraverso un blog dove vengono condivise curiosità, notizie sulle fiere internazionali di settore, viaggi dentro le librerie antiquarie e le case d’aste più affascinanti, liste di libri e consigli di letture.
Sguardo ai social aziendali
L'e-commerce ha scelto di essere presente sui social network con una pagina Facebook, Twitter ed Instagram. La pagina Facebook, seguita da oltre 11,6 mila persone, informa non solo sulle promozioni del catalogo online ma anche su interessanti eventi del mondo della lettura in Italia, come ad esempio la mostra mercato Mantova Libri Mappe Stampe, che sembrerebbe essere uno degli eventi italiani più importanti per bibliofili e amanti della lettura.
Come pagare gli acquisti su AbeBooks
I pagamenti su AbeBooks sono possibili utilizzando PayPal o una carta di credito Visa, MasterCard, American Express, Carte Bleue o JCB, comprese le prepagate di questi circuiti come Postepay.
A queste forme si aggiunge poi il pagamento tramite assegni, che potrebbe comportare però un ritardo nella consegna fino a 10 giorni, necessari per attendere che l’importo venga accreditato.
Ogni libreria che partecipa al marketplace di AbeBooks può inoltre decidere in modo autonomo di offrire altri metodi di pagamento, come ad esempio quello tramite PayPal o in contrassegno.
Modalità di spedizione
I tempi e i costi di spedizione ordinando tramite AbeBooks non sono fissi, ma dipendono in buona parte dalle scelte effettuate dai singoli librai e dal luogo nel quale si trova fisicamente il libro al quale si è interessati.
Accanto ad ogni libro presente nel catalogo del sito vengono dunque indicati i costi e i tempi previsti. Numerosi titoli, in ogni caso, vengono offerti con la spedizione gratuita, e un parametro di ricerca permette di visualizzare solo quelli con questa caratteristica.
Grazie all'opzione "Tracciare Ordini" è possible sul sito venire a conoscenza in tempo reale sul luogo in cui si trova il pacco al momento, per poter essere sempre informati ed anche calcolare quando si riceverà il pacco con più precisione.
Effettuare un reso entro 30 giorni dalla consegna
La politica in fatto di diritto di recesso applicata da AbeBooks prevede che i clienti abbiano a propria disposizione fino a 30 giorni di tempo dalla consegna per decidere di effettuare un reso, restituendo quindi la merce ordinata ed ottenendo in cambio un rimborso di quanto pagato in precedenza.
Per avviare una richiesta di reso è necessario seguire una semplice procedura online, partendo dalla propria area cliente sul sito e selezionando il numero di ordine corrispondente.
Il rimborso ottenuto da AbeBooks comprende sia il costo del libro che le spese pagate per la consegna, non invece quelle sostenute per rispedire l’articolo che restano a carico del cliente.
Ricevere assistenza da AbeBooks
Il servizio di assistenza ai clienti di AbeBooks è attivo dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 9.00 alle 18.00, e risponde alle richieste degli utenti del sito che giungono tramite l’apposito modulo presente online nella sezione contatti. Qui è possibile richiedere informazioni su ordini effettuati o da effettuare e sulla vendita di libri, ecc.
Avendo la propria sede in Germania, il servizio clienti di AbeBooks resta chiuso nei giorni festivi del calendario tedesco.
Risparmiare con un codice sconto AbeBooks
- Attiva un codice sconto AbeBooks scegliendone uno tra quelli presenti in questa pagina e facendo clic sul pulsante “Riscuoti il codice sconto”;
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