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Il negozio online ufficiale di KIKO Milano

Il sito web di KIKO, e-commerce ufficiale dell’omonimo marchio, offre una vasta gamma di trucchi e cosmetici di vario colore, capaci di adattarsi a numerosi stili, tipi di personalità e occasioni.

L’azienda serve in particolare un segmento di mercato attento al rapporto qualità-prezzo, proponendo trucchi e cosmetici per gli occhi, il viso e le labbra, smalti e accessori per la nail art, pennarelli e matite per le sopracciglia insieme a creme, balsami o sieri pensati in modo specifico per diversi tipi di pelle.

L’offerta del sito è completata inoltre da idee regalo, cofanetti e linee prodotte in edizione limitata, come nel caso di quelle chiamate Campus Idol, Cosmic Starlets, Midnight Siren o Rebel Romantic.

Il negozio online ufficiale di KIKO Milano

Passione per i cosmetici dal 1997

KIKO è un marchio di cosmetici di origine italiana, nato a Milano nel corso del 1997 per iniziativa di Antonio Percassi, un imprenditore ed ex-calciatore che guida oggi il Gruppo Percassi e la holding Odissea srl, e che dal 2010 ricopre la carica di presidente nella società calcistica Atalanta.

Questo brand viene distribuito a livello internazionale attraverso una rete di circa 700 negozi monomarca, di proprietà dell’azienda, situati in Europa (tra Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Inghilterra, Austria e Germania, Svizzera, Belgio, Olanda e Polonia) e negli Stati Uniti.

Oltre che KIKO Milano, il Gruppo Percassi gestisce anche i brand Madina, Womo, Bullfrog, Vargelio e Billionaire Italian Couture (in joint venture con Flavio Briatore), ed è attivo inoltre nel settore immobiliare dove si occupa in particolare della costruzione di centri commerciali e outlet village.

Prodotti non testati sugli animali

Stando a quanto riportato sul sito (consultato a dicembre 2015), in base alle normative europee introdotte nel corso del 2004 e del 2009 nessuno dei prodotti firmati KIKO è stato testato sugli animali, né test simili sono stati commissionati dall’azienda a strutture esterne ad essa.

Make-up per il viso e prodotti per la cura della pelle

Sullo shop online di KIKO gli articoli in vendita sono raggruppati all’interno di tre categorie principali dedicate al make up, alla cura della pelle e agli accessori, mentre al loro interno queste sezioni sono ulteriormente divise in base alla parte del corpo sulla quale andrà utilizzato il prodotto: viso, occhi, labbra, mani e piedi.

La sezione dedicata ai trucchi offre, ad esempio:

  • Ombretto
  • Mascara
  • Lucidalabbra
  • Fondotinta
  • Correttore
  • Smalto
  • Primer
  • Eyeliner

Chi è invece più interessato ai prodotti per la cura della palle, nell’apposita sezione potrà incontrare per esempio trattamenti specifici per detergere o idratare la pelle, creme anti-age per combattere le rughe e l’invecchiamento, maschere per pelli normali, secche, miste o oleose.

La sezione accessori completa le precedenti, proponendo ai clienti il necessario per truccarsi a casa o in viaggio:

  • Applicatori
  • Spugnette detergenti
  • Pinzette
  • Palette ombretti
  • Lime
  • Nail Art
  • Pennelli trucco
  • Manicure
  • Pochette

Ogni articolo parte del catalogo online di KIKO viene presentato sul sito attraverso una scheda dettagliata, nella quale ne vengono descritte le caratteristiche principali e i risultati attesi, i consigli di utilizzo, gli ingredienti, così come le recensioni e i commenti lasciati dagli utenti che hanno comprato e provato i prodotti in questione.

Una linea di makeup firmata KIKO

KIKO Rewards, il programma fedeltà di KIKO

Acquistando online così presso uno dei negozi del territorio italiano, i clienti di KIKO potranno partecipare al programma fedeltà dell’azienda chiamato KIKO Rewards e accumulare dei punti che saranno poi utilizzati per ottenere sconti.

Ogni euro speso sui prodotti KIKO, infatti, dà diritto a 10 punti nel programma KIKO Rewards, che si trasformeranno poi in sconti da 10, 20 o 30€.

Acquistare e regalare una gift card KIKO

Sul proprio sito Internet, KIKO offre la possibilità di acquistare e regalare una Gift Card, disponibile in formato fisico o virtuale. Si tratta di un buono regalo che può avere un valore compreso tra i 20€ e i 999€, scelti a discrezione di chi effettua il regalo.

Le Gift Card di KIKO possono essere personalizzate con un messaggio e inviate in modo diretto all’indirizzo email del destinatario, che potrà utilizzarle per i propri acquisti in una o più soluzioni proprio come si trattasse di un credito virtuale.

Oltre che online presso il sito Internet, le carte regalo di KIKO possono essere utilizzate in uno qualsiasi dei negozi del brand sparsi sul territorio italiano, e questo le rende particolarmente adatte per un regalo anche per chi non ama fino in fondo gli acquisti online.

La app di KIKO per iOS e Android

A disposizione dei clienti KIKO viene messa anche un’applicazione mobile sviluppata per sistemi iOS e Android. Nel momento in cui si scrive (dicembre 2015) la app di KIKO non può essere utilizzata per effettuare acquisti sull’e-commerce dell’azienda, ma può risultare comunque utile per i clienti che desiderano conoscere meglio il brand, i prodotti offerti e le promozioni attive di volta in volta.

L’app di KIKO inoltre rappresenta la propria KIKO Rewards Card, e i clienti avranno dunque la possibilità di portarla sempre con sé.

Altre funzioni da segnalare sono la possibilità di creare le proprie Wishlist (ovvero liste di prodotti desiderati) e di localizzare su una mappa i negozi KIKO più vicini alla propria posizione, ricevendo anche istruzioni sul percorso da seguire per raggiungerlo.

Per provare la app è possibile scaricarla ad uno dei link riportati qui di seguito:

I consigli delle KIKO trendsetters

Attraverso i social così come sul proprio sito, KIKO stimola la partecipazione delle amanti e appassionate del brand chiedendo loro di condividere i propri look ottenuti utilizzando prodotti KIKO, per dare anche agli altri utenti dei consigli di utilizzo e le spiegazioni per replicare, nel caso in cui lo desiderino, il look visualizzato.

All’interno del sito, queste proposte sono contenute nella sezione chiamata #trendsetters, all’interno della quale gli utenti potranno non solo vedere i look proposti, ma anche acquistare con un semplice click gli articoli firmati KIKO utilizzati per realizzarli.

Il video seguente è riportato come esempio:

Come pagare i propri ordini online

Sullo shop online ufficiale di KIKO i pagamenti sono possibili utilizzando PayPal, una carta di credito, in contanti alla consegna (scegliendo l’opzione contrassegno disponibile al costo di 3,40€) o attraverso il sistema SOFORT Banking, che permette di realizzare un bonifico immediato collegandosi al proprio sistema di home banking.

Modalità a disposizione per la spedizione

Gli utenti che acquistano i prodotti KIKO online potranno godere del servizio di spedizione gratuita, offerto sempre dall’azienda ai propri clienti.

A seconda dei casi, le spedizioni possono essere gestiti dai corrieri GLS o BRT, che effettueranno la consegna in 1 o 2 giorni lavorativi a partire dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e affidato a loro.

Effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna

KIKO permette ai propri clienti di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni dal momento in cui lo hanno ricevuto, senza il bisogno di dover spiegare la propria scelta ed ottenendo in cambio un rimborso completo di quanto pagato (con l’esclusione però di eventuali spese di spedizione).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario per prima cosa porsi in contatto con il servizio clienti aziendale, che provvederà ad autorizzare il reso e a spiegare la procedura da seguire per effettuarlo.

Nel momento in cui si scrive (dicembre 2015) non è possibile restituire in negozio un prodotto acquistato online.

Come contattare il servizio clienti di KIKO

Il servizio clienti di KIKO è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle 19.00, e può essere contattato per ricevere informazioni sui prodotti in vendita così come per risolvere questioni relative agli ordini o alle spedizioni.

Per contattare il servizio di assistenza ai clienti di KIKO è possibile recarsi nell’apposita sezione del sito e lasciare qui il proprio numero di telefono, per essere ricontattati gratuitamente da un responsabile dell’azienda.

Riduci i costi con un codice sconto KIKO

  1. Per attivare un codice sconto KIKO clicca sul link “Riscuoti il codice sconto”;
  2. Fai clic su “Copia il codice” per copiare il codice sconto visualizzato in memoria;
  3. Clicca ora su “Visita il negozio” per essere reindirizzato al sito italiano di KIKO e iniziare il tuo shopping, navigando tra varie le categorie presenti nel sito;
  4. Quando desideri acquistare uno degli articoli presenti nel catalogo di KIKO seleziona se possibile il colore e poi clicca su “Aggiungi al carrello”;
  5. Terminati gli acquisti, clicca sul simbolo della shopping bag viola presente sul menu secondario del sito e seleziona da qui l’opzione “Vai al carrello”;
  6. Nella pagina del tuo carrello, inserisci il codice sconto KIKO nel campo presente accanto alla scritta “Hai un codice promozionale?” e dopo averlo inserito clicca su “Verifica” per applicarlo al totale dell’ordine, che sarà ricalcolato automaticamente;
  7. Clicca su “Vai alla cassa” per passare alla fase di acquisto vera e propria: registrati al sito oppure accedi con i tuoi dati, fornisci un indirizzo per la spedizione e scegli uno dei metodi di pagamento tra quelli a disposizione;
  8. Fai clic su “Concludi l’ordine” per confermare l’ordine in corso ed essere reindirizzato alla pagina per effettuare il pagamento.

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Recensioni su KIKO
ha scritto il 27.06.2015 Qualità italiana
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Ho iniziato a fare acquisti online sul sito Kiko attratta dalla qualità dei prodotti che avevo acquistato in negozio. I miei acquisti riguardano soprattutto articoli per il make up: smalti e rossetti, in particolare. Il rapporto qualità/prezzo è estremamente conveniente. Online si possono trovare offerte non disponibili in negozio. Le operazioni di acquisto sono molto facili, i tempi di consegna celeri. Nel pacco che viene recapitato vengono riposti tutti i prodotti incartati anche singolarmente. Nella confezione si può anche trovare il sacchetto che viene dato in negozio, molto utile per fare una confezione regalo.

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ha scritto il 05.05.2015 Consiglio Kiko a tutte le amiche
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Come la maggior parte delle ragazze anche io adoro truccarmi e i trucchi Kiko Cosmetics occupano la maggior parte della mia collezione di trucchi. Adoro Kiko Cosmetics perché offre prodotti per il make up bellissimi, ultra pigmentati e a basso costo.
Tra i miei prodotti Kiko Cosmetics preferiti ci sono gli smalti, gli ombretti glitterati e le matite con annesso sfumino. Tra i flop di Kiko Cosmetics inserirei invece le matite senza sfumino perché sono davvero di scarsa scrivenza. Comunque consiglio Kiko Cosmetics a tutte le amiche.

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