- Abbigliamento, intimo e moda notte con Ragno
- La storia di una tradizione nata nel 1979
- Visitare il negozio ufficiale del brand
- Risparmiare grazie alla sezione outlet
- Newsletter e Social Media
- Modalità per pagare gli acquisti sul sito
- Costi di spedizione e tempi di attesa
- Esercitare il diritto di recesso con Ragno
- Come contattare il servizio di assistenza ai clienti
- Riscuotere un codice sconto Ragno
Abbigliamento, intimo e moda notte con Ragno
Ragno è un marchio italiano da sempre legato alla produzione di maglieria e intimo, con collezioni tanto da donna che da uomo.
I modelli proposti in vendita presso il sito ufficiale del brand comprendono intimo adatto ad essere utilizzato nella vita di tutti i giorni, come canottiere, magliette, slip e boxer insieme a moda specifica per la notte come pigiami, vestaglie o camicie da notte realizzate in cotone, pile, lana o viscosa.
A questi, inoltre, si aggiungono capi dallo stile casual come ad esempio magliette, t-shirt, cappotti, pantaloni o leggings.
La storia di una tradizione nata nel 1979
Ragno è un brand di lunga tradizione che affonda le proprie radici storiche in un laboratorio per la lavorazione di capi di intimo fondato in Valsesia (in Piemonte) nel 1879, divenuto formalmente un’azienda nel 1931: è questo l’anno di nascita ufficiale del brand e dell’azienda ad esso collegato, la Manifattura di Valduggia S.p.A.
Dopo aver raggiunto una buona notorietà in Italia nel corso degli anni Settanta, dal 1998 l’azienda ed il brand vengono acquisiti dalla Filatura e Tessitura di Tollegno, oggi nota come Tollegno 1900. Oltre che Ragno, questa opera oggi attraverso i brand Lanificio di Tollegno, Lana Gatto e Julipet, producendo anche in licenza alcuni capi firmati Trussardi.
Stando ai dati riportati sul sito del gruppo (consultato a luglio 2019), l’azienda è attiva sul territorio italiano con circa 30 negozi gestiti in modo diretto ed è presente in oltre in circa 3 mila punti vendita e negozi del canale wholesale.
Visitare il negozio ufficiale del brand
Gli articoli in vendita presso il sito ragno.eu sono divisi all’interno di due reparti principali, dedicati alla collezione donna e alla collezione uomo proposte dall’azienda. Al loro interno, poi, gli utenti avranno la possibilità di selezionare una delle seguenti categorie:
- Intimo
- Abbigliamento
- Notte
- Mare
Queste categorie, di per sé abbastanza vaghe, presentano come naturale divisioni più specifiche per permettere agli utenti del sito di focalizzarsi in modo specifico sui modelli di loro interesse. L’intimo da donna, ad esempio, comprende la sezione slip e pants e quella top e magliette, mentre le calze potrebbero essere ad esempio classiche, sportive o invernali.
Altrettanto interessante è poi la possibilità di utilizzare dei filtri di ricerca per specificare ulteriormente le caratteristiche dei capi ricercati e la loro tipologia. Nel caso della biancheria femminile, ad esempio, sarà possibile distinguere tra slip alti o a vita bassa, classici o coulotte, mentre lo stesso sistema può essere utilizzato in altre categorie per distinguere i blazer dai cappotti, oppure i gilet dai cardigan e dai dolcevita.
I filtri di ricerca permettono inoltre di specificare il tessuto, il colore, la taglia e il prezzo desiderati per i modelli in vendita, o di selezionare in modo diretto la linea alla quale l’indumento appartiene. Tra queste si possono ricordare, ad esempio:
- Ragno Sport
- Forniture Militari
- Tollegno 1900
- Ecoragno
- Skinny
- Parisienne
- Biosoft
- WSK
Risparmiare grazie alla sezione outlet
Sul sito, infine, gli utenti avranno anche la possibilità di acquistare le vecchie collezioni firmate Ragno ad un prezzo scontato, accedendo alla sezione outlet uomo o donna. La maglieria esterna e i capi di intimo, in questo caso, vengono venduti ad un prezzo promozionale che, generalmente, è inferiore a quello di vendita anche del 50%.
Newsletter e Social Media
Ragno offre la possibilità di abbonarsi gratuitamente alla Newsletter del sito e ricevere offerte e novità in catalogo direttamente sulla propria e-mail. Per abbonarsi basta inserire il proprio indirizzo e-mail nel box in fondo alla homepage e spuntare la casella del consenso a ricevere posta promozionale da Ragno, nonché comunicazioni mirate.
Tra i social media, Ragno è presente con una pagina Facebook, Twitter ed Instagram. La sola pagina Facebook conta più di 63 mila follower.
Modalità per pagare gli acquisti sul sito
Per pagare i propri acquisti sul negozio online di Ragno gli utenti avranno la possibilità di utilizzare una carta di credito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron o Postepay attraverso il gestore dei pagamenti GestPay di Banca Sella, abilitato anche all’utilizzo di un bonifico bancario online.
A disposizione dei clienti ci sono poi il pagamento tramite PayPal e quello in contanti, che comporta però un sovrapprezzo di 6€ richiesto dal corriere per la gestione della pratica.
Costi di spedizione e tempi di attesa
Una volta effettuato un ordine sul sito, la merce acquistata sarà consegnata al corriere espresso TNT e sarà recapitata entro un tempo medio compreso tra i 3 e i 7 giorni lavorativi, ma potrebbero esserne richiesti fino a 10 nel caso in cui la destinazione rientri in quelle che vengono considerate località difficilmente raggiungibili.
All’interno del territorio italiano la spedizione ha un costo fisso di 9,90€ ed è gratis per gli ordini superiori ai 50€, mentre una spedizione internazionale ha un costo di 24,90€ ed è gratis solamente una volta raggiunti i 150€ di spesa.
Esercitare il diritto di recesso con Ragno
La politica applicata da Ragno in fatto di diritto di recesso prevede la possibilità per i clienti di restituire gli articoli acquistati online entro 14 giorni dal momento in cui questi sono stati consegnati.
Per avviare la procedura ed effettuare un reso è sufficiente comunicare la propria volontà all’azienda utilizzando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, e provvedere poi a rispedire la merce in oggetto tramite corriere.
Come prevede la normativa sulle vendite a distanza, il diritto di recesso può essere esercitato solo sui prodotti non personalizzati che vengono restituiti nuovi, integri, dotati dei cartellini e degli eventuali accessori e contenuti all’interno delle proprie confezioni originali.
Come contattare il servizio di assistenza ai clienti
Il servizio di assistenza ai clienti di Ragno, relativo in particolare alla sua divisione e-commerce, può essere contattato al numero di telefono +39 02 94755431 oppure all’indirizzo email ecommerce@ragno.eu oppure attraverso il servizio di live chat presente sul sito stesso.
Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00.
Riscuotere un codice sconto Ragno
- Clicca su “Riscuoti il codice sconto” per attivare uno dei codici sconto presenti in questa pagina;
- Fai clic su “Copia il codice” per copiare il codice in memoria;
- Clicca ora su “Visita il negozio” per accedere al negozio in modo automatico ed aprire la pagina relativa all’offerta o alla promozione visualizzate;
- Scegli gli articoli che vuoi acquistare e, dopo aver selezionato un colore e una taglia, clicca su “Aggiungi al carrello”;
- Aggiungendo un articolo al tuo carrello sarai reindirizzato in modo automatico sulla pagina in cui potrai inserire il codice sconto. In alternativa, clicca sulla scritta “Carrello” presente nella parte superiore del sito per raggiungerla;
- Inserisci il codice sconto nello spazio presente sotto alla scritta “Buoni” e poi clicca sul link “Ok”: il codice sarà applicato all'ordine in corso e il suo totale verrà ricalcolato automaticamente;
- Clicca su “Procedi al checkout” per proseguire con il pagamento;
- Registrati al sito cliccando sull'apposito tasto oppure accedi utilizzando i dati in tuo possesso se sei già un cliente del negozio, poi compila i campi di testo che ti vengono richiesti con i tuoi dati anagrafici e l’indirizzo da utilizzare per la spedizione e la fatturazione;
- Scegli un metodo di pagamento tra quelli a disposizione e poi controlla il riepilogo dell’ordine in corso: se è tutto in regola leggi e accetta i termini e le condizioni di vendita:
- Ora non ti resta che concludere l'acquisto cliccando sul tasto “Effettua ordine”.
Ho ricevuto prodotti difettati ordinando dal sito ufficiale, ma la ragno dice che sarebbe colpa del mio lavaggio. Peccato che una delle magliette è arrivata con un evidente buco sul davanti e l'ho mandata indietro senza averla neanche indossata. Le altre si sono bucate dopo poco. Cuciture fatte male, una storta, le altre sono saltate.
Dov'è la qualità? Neanche con le magliette da pochi euro ho avuto di questi problemi.
Sconsiglio la marca, a meno che non vi piaccia buttare i soldi. Ovviamente la ragno dice che sono l'unica a cui si sono bucate le magliette. Ne dubito.
Per me è fondamentale indossare un abbigliamento intimo confortevole, per questo acquisto su ragno.eu, dei cui prodotti conosco la qualità. Ho acquistato due top con spalline, un paio di slip a vita bassa e uno classico, certa della loro comodità. Inseriti i miei dati e quelli della mia carta di credito, ho pagato 9,90 euro per le spese di spedizione. Il mio ordine è arrivato dopo dieci giorni dall'acquisto. Sono soddisfatta del servizio, ma soprattutto dei miei acquisti: consiglio il sito a chi desidera acquistare capi che assicurano massima libertà di movimento.