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L’e-commerce rock specializzato in merchandise

EMP si autodefinisce un e-commerce rock, e la ragione sta nel fatto che questo sito è specializzato nella vendita di abbigliamento da uomo, donna e bambino e merchandise di gruppi metal, gothic, hard rock o progressive, ai quali si aggiunge una selezione di musica in CD, vinile o DVD, di poster e articoli per la casa, cosmetici e altri prodotti.

Oltre alle felpe o alle t-shirt ufficiali di gruppi quali AC/DC, Metallica o Iron Maiden, il negozio propone anche articoli ispirati a personaggi quali Batman o Spiderman, a serie TV quali The Big Bang Theory o Breaking Bad e a videogames popolari come Assassin’s Creed, Call of Duty o Residen Evil.

Il catalogo del negozio, stando a quanto riportato sul sito stesso (consultato a febbraio 2016), comprende al proprio interno un totale di circa 30 mila articoli, sempre disponibili in pronta consegna nel magazzino dell’azienda. Tra questi, inoltre, sono disponibili edizioni limitate e prodotti venduti in esclusiva pensati per collezionisti e appassionati.

L’e-commerce rock specializzato in merchandise

Dalla vendita per corrispondenza al web, la storia di EMP

EMP, acronimo della frase inglese Exclusive Merchandise Products, è una compagnia tedesca con sede a Lingen (nella Bassa Sassonia) fondata nel 1986 da Frank Janetzky e Felix Lethmate.

L’azienda è presente in Italia dal 2007, e svolge le proprie operazioni su tutto il territorio europeo, utilizzando anche un marchi EMP powered by Sweden Rock (in Svezia), Large Popmerchandising (in Olanda e Belgio) e EMP France powered by Holy Records (per la Francia).

Oltre che online e utilizzando il catalogo cartaceo, l’azienda vende i propri prodotti anche attraverso dei negozi fisici situati a Vienna, Essen, Lipsia e Wietmarschen.

Merchandise ufficiale, gadget e grandi marchi su EMP

Il negozio ufficiale di EMP Italia, disponibile sul sito emp-online.it, è ricco di articoli e permette agli utenti di esplorare i vari reparti in modi differenti. Già dall’homepage, ad esempio, agli utenti viene proposto di accedere ad alcune selezioni tematiche, alle quali è dedicata poi una specifica sezione: pantaloni, scarpe e accessori indispensabili ad un festival, lenti a contatto colorate e gioielli per un aspetto gothic, merchandise dei protagonisti di film quali Game of Thrones, Star Wars o dei Minions, giochi e pupazzi per la casa divertenti.

In alternativa, per navigare sul sito gli utenti potranno scegliere il tipo di articolo al quale sono interessati (abbigliamento, accessori, gioielleria, articoli da musicisti), il nome della band della quale cercano il merchandise oppure il brand che la produce.

Tra le band e gli artisti più noti tra quelli presenti nel catalogo si possono citare, ad esempio:

  • Nirvana
  • System of a Down
  • Metallica
  • Slipknot
  • Iron Maiden
  • Queen
  • Guns N’ Roses
  • Pink Floyd
  • Black Sabbath
  • Ramones

Tra i brand, invece, o più popolari sono:

  • Adidas
  • Urban Classics
  • Killer Panda
  • Converse
  • Bench
  • DC Shoes
  • Dr. Martens

Nonostante le giacche, le magliette e i vestiti restino molto popolari, l’offerta di merchandise del sito comprende ovviamente oggetti di ogni tipo tra loro molto diverse: tazze a forma di Darth Vader, zerbini per l’ingresso in casa, lenzuola e cuscini con i personaggi Marvel o dei videogiochi Nintendo, gadget e giocattoli e perfino accessori per il bagno.

L’e-commerce rock specializzato in merchandise

Richiedere e utilizzare il catalogo trimestrale EMP

In origine, EMP nasce come un servizio di vendita per corrispondenza che raggiunge i propri clienti in Europa attraverso un catalogo trimestrale, pubblicato ancora oggi e disponibile gratuitamente tanto in formato digitale che cartaceo.

Il catalogo del negozio elenca tutte le ultime novità a disposizione: i clienti che desiderano riceverne una copia gratuita possono farne richiesta direttamente online, compilando l’apposito formulario messo a disposizione sul sito.

La versione digitale, inoltre, può essere consultata in maniera interattiva, e permette di individuare e acquistare gli articoli desiderati con un semplice clic sulla loro immagine, così come è possibile aggiungere al proprio carrello un articolo del catalogo digitando semplicemente il codice prodotto ad esso associato.

Il video che segue, riportato come curiosità, mostra una fase della lavorazione e della stampa del catalogo dell’azienda:

Risparmiare accedendo alla sezione offerte del sito

Una sezione del sito raccoglie al proprio interno tutta una serie di articoli che sono oggetto di una particolare promozione, e che per questo vengono venduti ad un prezzo scontato rispetto a quello di listino originale.

Anche questa sezione, come accade nel resto del negozio, raggruppa gli articoli in sezioni tematiche: offerte sugli stivali, sui maglioni, sull’abbigliamento rock o su quello streetwear. Una di queste categorie, in particolare, è dedicata a raccogliere le offerte esclusive riservate ai soli membri del Backstage Club di EMP.

Header della sezione offerte del sito di EMP

Accedere al Backstage Club di EMP

I clienti che affidano spesso i propri acquisti a questo negozio online potranno decidere, se lo desiderano, di sottoscrivere un abbonamento al Backstage Club, disponibile ad un costo annuale di 19,95€ (a febbraio 2016).

Entrando a far parte del Backstage Club, gli utenti potranno ottenere alcuni vantaggi come la possibilità di accedere ad una serie di sconti in esclusiva e di offerte proposte dai partner di EMP, di ottenere piccoli omaggi con i propri ordini e soprattutto di evitare di pagare le spese di spedizione, che saranno offerte in tutti i casi indipendentemente dall’importo dell’ordine o dalla merce acquistata. A questi si aggiunge poi il vantaggio di poter esercitare il diritto di recesso per un periodo di 100 giorni, invece che dei 14 canonici previsti per i clienti normali.

L’abbonamento al Backstage Club di EMP è disponibile anche in versione regalo, contenuto in una confezione da ordinare e spedire in modo diretto al destinatario.

Il video che segue, condiviso sul canale YouTube ufficiale di EMP Italia, serve a presentare il servizio in maniera rapida:

Acquistare un buono regalo EMP

Per permettere a chiunque di effettuare un regalo gradito ad un appassionato di hard rock o metal, senza doversi preoccupare troppo di informarsi sui gusti del destinatario o sui trend del momento, EMP propone l’acquisto di buoni regalo disponibili in tagli variabili da un minimo di 15€ ad un massimo di 1000€.

Gli utenti che desiderano acquistare una carta regalo di EMP avranno la possibilità di scegliere tra differenti layout e opzioni grafiche: una volta selezionato e acquistato, il buono regalo sarà inviato all’acquirente in formato pdf per posta elettronica, e potrà essere stampato, personalizzato con il proprio nome e consegnato al destinatario, che potrà così utilizzarlo per pagare i propri acquisti sul sito.

News e curiosità sul blog ufficiale dell’azienda per l’Italia

Il blog ufficiale di EMP richiama come è naturale i contenuti del sito, e propone agli utenti una selezione di articoli utili per presentare loro le ultime novità in fatto di musica, film, concerti o eventi.

Tra le pagine del blog si possono trovare interviste, recensioni e selezioni musicali, così come indicazioni pratiche sull’utilizzo del sito e una presentazione dettagliata delle ultime offerte o dei nuovi prodotti aggiunti in catalogo.

Oltre che attraverso il blog, l’azienda condivide novità e articoli interessanti anche attraverso i social network nei quali è presente, come ad esempio Facebook, Google+, YouTube, Twitter, Instagram o Pinterest.

Modalità di pagamento a disposizione

EMP offre ai propri clienti varie opzioni tra le quali scegliere per pagare l’importo dell’ordine, con metodi da utilizzare tanto online quanto più tradizionali.

I pagamenti online possono essere effettuati utilizzando un conto PayPal oppure una carta di credito o di debito dei circuiti Visa e MasterCard, compresa la carta prepagata Postepay, o ancora effettuando un bonifico bancario online istantaneo tramite il servizio SOFORT Banking.

Il bonifico bancario è disponibile anche in versione standard (da effettuare in banca o tramite il proprio home banking), e a questo si aggiunge infine l’opzione contrassegno, che permette di pagare l’ordine in contanti direttamente al corriere che lo consegna. L’opzione contrassegno è l’unica che comporta un costo aggiuntivo, pari in questo caso a 3€.

Spedizioni in tutta Italia tramite corriere GLS

Gli articoli acquistati su EMP vengono consegnati in Italia dal corriere GLS, e il costo previsto per la spedizione è pari a 6,95€ indipendentemente dal numero di articolo acquistati o dall’importo dell’ordine.

Le spese di spedizione, come scritto, sono gratuite per tutti gli iscritti al Backstage Club.

Reso gratuito entro 14 giorni dalla consegna

Il reso acquistando presso EMP è gratuito, e questo significa che i clienti insoddisfatti della merce ricevuta avranno la possibilità di restituirla al mittente entro 14 giorni dalla consegna, ottenendo in cambio un rimborso completo di quanto pagato e senza dover sostenere le spese di riconsegna.

Una volta notificata l’azienda della propria decisione (attraverso qualsiasi mezzo scritto come ad esempio lettera raccomandata, email o fax) sarà il corriere TNT a prendere in consegna gli articoli da rendere, e li riconsegnerà all’indirizzo specificato dall’azienda.

Il diritto di recesso, così come previsto dalla legge, non si applica nel caso di CD, DVD o LP non più sigillati.

Contattare il servizio clienti di EMP

Il servizio clienti di EMP è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle ore 14.00 alle 18.00. Le richieste di informazioni o assistenza dei clienti possono essere inviate via email all’indirizzo assistenza.clienti@emp-online.it oppure telefonicamente, chiamando il numero di telefono 045 6051725.

Come riscuotere un codice sconto EMP

  1. Seleziona un codice sconto tra quelli presenti in questa pagina e clicca su “Riscuoti il codice sconto” per attivarlo;
  2. Copia il codice alfanumerico visualizzato in memoria cliccando sul link “Copia il codice”;
  3. Clicca ora su “Visita il negozio” per accedere al sito di EMP Italia, che si aprirà in modo automatico in una nuova scheda del browser;
  4. Scegli il prodotto che vuoi acquistare e seleziona se necessario la taglia desiderata, poi clicca sul pulsante “Carrello” per aggiungere l’articolo visualizzato al tuo carrello;
  5. Prosegui lo shopping, se lo desideri, e quando sei pronto per confermare il tuo ordine clicca sul link chiamato “Carrello” presente nella parte superiore del sito per accedere alla pagina del tuo carrello;
  6. Clicca su “Ordina ora” per proseguire;
  7. Per poter utilizzare un codice sconto su EMP è necessario registrarsi al sito: inserisci il tuo indirizzo email e la password e clicca su “Login” se sei un cliente registrato al sito, oppure clicca su “Registrarsi e ordinare” per aprire un account;
  8. Inserisci o conferma l’indirizzo da utilizzare per la spedizione e la fatturazione;
  9. Seleziona un metodo di pagamento tra quelli a disposizione;
  10. Inserisci o incolla il codice sconto selezionato e copiato in precedenza nello spazio presente in questa pagina sotto alla scritta “Hai un codice bonus EMP da utilizzare?” poi clicca su “Applica”: il totale dell’ordine sarà aggiornato in modo automatico in base al codice sconto inserito;
  11. Controlla il riepilogo dell’ordine in corso e confermalo cliccando su “Esegui pagamento”.

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