Un megastore online per organizzare la vita in ufficio
Dalla carta per le stampanti ai pennarelli per lucidi, passando per le macchine distruggidocumenti, i raccoglitori per archiviare le pratiche concluse e i mobili per l’arredamento, il protagonista assoluto su Viking è ovviamente l’ufficio in tutte le sue forme.
Gli articoli proposti in vendita coprono ogni esigenza che può nascere all'interno di un moderno ufficio, che si tratti di quello di un giovane libero professionista o di una grande azienda affermata sul mercato.
Le proposte, ad esempio, comprendono carta per usi speciali, moduli per la contabilità, etichette e articoli di cancelleria, sedie d’attesa e poltrone direzionali così come tutto l’occorrente per organizzare il magazzino, rifornire l’area ristoro, garantire l’igiene nel bagno e la sicurezza sul luogo di lavoro.
Un’azienda parte di Office Depot
Viking Direct Limited, nome formale della holding dietro al più conosciuto brand Viking, è un’azienda che deve la propria storia a un piccolo negozio di cancelleria e articoli per ufficio aperto nel 1960 da Rolf Ostern a Los Angeles, in California.
Dopo essere cresciuta all'interno degli Stati Uniti nel corso degli anni Settanta e Ottanta, diventando particolarmente popolare grazie alla pubblicazione di un catalogo periodico cartaceo, dal settembre del 1990 l’azienda è sbarcata in Europa aprendo una propria filiale nel Regno Unito.
Nel 1998, Viking è stata acquisita dalla più giovane Office Depot, azienda nata in Florida nel 1986, mentre l'anno successivo l’azienda ha fatto il proprio ingresso nel mondo degli e-commerce. Oggi Office Depot è attiva in numerosi paesi europei tra aziende affiliate e partner aziendali.
Gli acquisti per l’ufficio su Viking
Per esplorare il catalogo di Viking, gli utenti in visita su vikingop.it potranno selezionare una delle seguenti voci dal menu principale del sito:
- Carta
- Cartucce & Toner
- Archivio & Cancelleria
- Macchine & Informatica
- Sedie & Arredo
- Igiene & Magazzino
Ognuna di queste categorie presenta poi delle ulteriori divisioni specifiche che servono per organizzare in modo più coerente i prodotti presenti al loro interno.
La categoria relativa alla cancelleria, tra le principali del sito, propone ad esempio al proprio interno buste da lettere, penne e matite, nastri adesivi e timbri personalizzabili con il logo della propria azienda o fogli Post-it® e riposizionabili.
Nella sezione dedicata all'arredamento d’ufficio, invece, trovano spazio scrivanie, scaffali metallici e classificatori di documenti, lavagne per le pareti e lampade per l’illuminazione.
Interessante è, infine, lo spazio che il sito dedica ai prodotti elettronici e di informatica. Qui, infatti, non sono presenti solo articoli molto particolari quali calcolatrici scientifiche e tascabili o etichettatrici da scrivania, ma l’offerta comprende anche articoli di elettronica di consumo di utilizzo quotidiano, come ad esempio monitor, smartphone e tablet, macchine digitali compatte o reflex, scanner, stampanti e fotocopiatrice.
In base alla scelta dell’utente, il sistema metterà a disposizione una serie di filtri da utilizzare per esplorare meglio i risultati della propria ricerca, specifici il base al prodotto desiderato: la grammatura della carta, il numero di fogli presenti in una confezione, il formato delle buste, il diametro degli orologi da parete, il colore dell’inchiostro delle penne a sfera o stilografiche e così via.
Alcuni tra gli articoli presenti in catalogo, anche se non molti, vengono presentati da Viking con dei video sul proprio canale YouTube.
Richiedere il catalogo dei prodotti dell’azienda
Viking nasce come un servizio di vendita a distanza effettuata tramite catalogo e, per questo, ancora oggi propone ai suoi clienti un catalogo periodico gratuito dei propri prodotti: chi lo desidera potrà farne richiesta online collegandosi all'apposita sezione del sito e compilando il formulario qui presente.
Coffee Break, il blog ufficiale di Viking
Il blog ufficiale di Viking è dedicato quasi integralmente al mondo degli uffici, esattamente come accade per il negozio online stesso.
I numerosi articoli proposti nel blog trattano il tema della vita in ufficio in maniera seria o spiritosa, proponendo argomenti tra i più vari: l’uso dei jeans in ufficio, la posizione corretta da adottare alla scrivania, la storia della penna Bic o ancora i consigli per gestire i rapporti, più o meno personali, con i colleghi di lavoro.
Viking sui social network e iscrizione alla newsletter
Per conoscere al meglio i prodotti top di gamma e le offerte che Viking è in grado di offrire, esistono poi le pagine di dedicate sui principali social network: Facebook, Instagram, YouTube.
Con l'iscrizione alla newsletter si ricevono tutte le offerte di Viking nella propria casella di posta elettronica.
Come pagare i propri acquisti sul sito
Il negozio online di Viking offre vari metodi per il pagamento degli ordini, ma alcuni di questi sono riservati ai professionisti o alle aziende dotate di partita IVA.
In generale, i pagamenti sono possibili utilizzando una carta di credito (circuiti Visa, MasterCard, American Express, CartaSi e Diners Club International), bollettino bancario, bollettino di conto corrente postale, in contrassegno.
Solo i clienti dotati di partita IVA, invece, potranno pagare il proprio ordine anche tramite un bonifico bancario, un bollettino postale o una ricevuta bancario (detta anche RI.BA) a 30 giorni data fattura.
Modalità e costi delle spedizioni
Confermando il proprio acquisto entro le 17.00, la consegna degli articoli ordinati su Viking richiede generalmente 24 ore, 48 ore nel caso in cui la destinazione sia situata in un’isola o una delle zone ritenuti difficilmente raggiungibili. La spedizione ha un costo fisso pari 9,90 € per ordini inferiori a 49,00 €, a 5,90€ ed è gratuita per gli ordini superiori a 75€.
Tempi di consegna e prezzi differenti vengono però applicati nel caso in cui l’acquisto riguardi mobili o forniture d’ufficio, che verranno spediti direttamente dalla fabbrica utilizzando corrieri speciali. Il costo previsto varia a seconda del mobile acquistato e del servizio di consegna scelto, e nel caso in cui il mobile preveda un servizio di installazione.
Le informazioni dettagliate, in ogni caso, sono sempre specificate per i singoli prodotti del catalogo, e sono consultabili anche tra le Condizioni generali di vendita del sito.
I pacchi inviati da Viking sono tutti coperti da assicurazione contro i danni o lo smarrimento e, per questo, all'importo totale dell’ordine e ai costi di spedizione il cliente dovrà aggiungere anche un contributo per l’assicurazione, pari a 2,39€ per gli ordini inferiori a 199€ e pari all'1% per tutti gli ordini superiori a questa cifra.
Reso gratuito entro 45 giorni dall'acquisto
Il reso acquistando presso Viking è gratuito, e i clienti che desiderano esercitare il diritto di recesso avranno a propria disposizione 45 giorni di tempo per contattare il servizio di assistenza ai clienti. Ciò può avvenire sia tramite contatto telefonico al numero 02 82285555 sia tramite email scrivendo all'indirizzo servizioclienti@vikingdirect.com, comunicando loro la propria decisione di recedere dal contratto di acquisto.
Affinché la procedura vada a buon fine e il cliente ottenga un rimborso completo di quanto pagato è necessario che gli articoli resi presentino condizioni pari a quelli nuovi, e che non siano cioè mai stati utilizzati.
Il reso è escluso alcuni prodotti, come gli articoli personalizzati (ad esempio timbri e targhe), prodotti alimentari,mobili per ufficio montati dal cliente, articoli originariamente imballati e successivamente aperti dal cliente.
Contattare l’assistenza clienti via email, chat o telefono
Il servizio di assistenza ai clienti di Viking può essere contattato via email compilando l'apposito modulo, telefonicamente chiamando il numero 02 82285555, oppure via chat, attivando l’apposita funzione dal sito internet. Il servizio di chat è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00, sabato e domenica chiuso.
Come risparmiare grazie ad un codice sconto Viking
- Attiva uno dei codici sconto presenti in questa pagina cliccando sul link “Riscuoti il codice sconto”;
- Fai clic su “Copia il codice” per copiare il codice alfanumerico visualizzato che ti darà accesso allo sconto;
- Clicca su “Aprire il negozio” per accedere al negozio online di Viking;
- Aggiungi al tuo carrello gli articoli che vuoi acquistare presso Viking, cliccando sull’apposito tasto “Aggiungi al carrello” presente di fianco all’immagine di ogni prodotto disponibile in catalogo;
- Quando hai terminato la tua selezione, passa il puntatore del mouse sopra al link “Carrello” presente sopra al menu principale del sito;
- Individua in questa pagina la scritta “Inserisci il codice del tuo Buono Sconto” ed incolla il codice sconto che hai selezionato nella casella di testo posta sotto questa, poi clicca su “Aggiungi al carrello” per applicarla all'ordine in corso;
- Clicca su “Chiusura ordine” per proseguire con il pagamento;
- Accedi al sito oppure crea un account specificando i dati che ti vengono richiesti, poi aggiungi o conferma il tuo indirizzo per la spedizione e seleziona un metodo di pagamento; poi clicca su "Verifica il tuo ordine" per proseguire;
- Controlla il riepilogo dell’ordine e confermalo cliccando su “Invia ordine”.
