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Elettronica di consumo per ogni ambiente della casa

Electronic Star è un negozio online dedicato principalmente al mondo dell’elettronica di consumo, alla vendita cioè di quei grandi e piccoli elettrodomestici e articoli tecnologici utilizzati nella vita di tutti i giorni: mixer, robot da cucina e macchine per il caffè, videoproiettori e sistemi hi-fi per chi desidera creare un home cinema in casa, attrezzatura sportiva come tapis roulant o cyclette per una zona palestra, videocamere ed action cam per gli sportivi.

Tra le varie categorie proposte, un occhio di maggior riguardo è dedicato forse alla sezione dove trovano spazio impianti audio, attrezzatura da DJ, microfoni e set di luci per le feste, insieme ad una selezione di amplificatori e strumenti musicali quali chitarre, bassi elettrici o tastiere.

La particolarità del sito, che distingue questo e-commerce da altri analoghi, sta probabilmente nella selezione delle marche in vendita che, in questo caso, fanno parte di un portfolio di brand gestito in modo diretto da Chal-Tec, l’azienda responsabile del sito Internet:

Elettronica di consumo per ogni ambiente della casa

Il negozio online di Chal-Tec, azienda con sede a Berlino

Il negozio online Electronic Star è gestito dall’azienda tedesca Chal-Tec GmbH, la cui sede principale è situata a Berlino, e rappresenta il canale di vendita principale utilizzato da questa per commercializzare in tutta Europa i prodotti del proprio portfolio di brand.

Chal-Tec è stata fondata nel corso del 2005 da Peter Chaljawski, che ancora guida l’azienda in qualità di amministratore delegato, e per i primi anni della propria esistenza si è concentrata in modo quasi esclusivo sulla produzione di attrezzature per eventi: dai microfoni e i sistemi audio a quelli per le luci. Dal 2008 in avanti, invece, la produzione è stata differenziata tanto da arrivare a comprendere oggi attrezzature per lo sport e il fitness, rimorchi per biciclette e monopattini elettrici, barbecue e articoli per il giardino: circa 15 mila articoli (dato consultato a novembre 2015) distribuiti in 18 nazioni europee utilizzando i negozi online a marchio Electronic Star e Hifi Tower (per l’Inghilterra e l’Irlanda).

Oltre che a Berlino, l’azienda ha aperto i propri uffici e le proprie strutture logistiche ad Amburgo, Bratislava ed Hong-Kong.

L’offerta del negozio e i brand proposti

I prodotti in vendita presso Electronic Star rientrano all’interno di alcuni ambiti tematici principali, utilizzati nel sito per classificare gli articoli e dividerli in vari settori:

  • Casa e hobby
  • Sound e light
  • HiFi e TV
  • Fitness e salute
  • Giochi e hobby

All’interno di queste categorie, ulteriori divisioni permettono agli utenti del sito di identificare in modo semplice i prodotti in catalogo, visualizzando solo quelli ai quali sono potenzialmente più interessati. Gli articoli per la casa, ad esempio, non sono limitati alla vendita di piccoli elettrodomestici da usare in cucina come tostapane o bollitori, ma comprendono invece ogni genere di articolo elettrico per ogni uso e ambiente della casa: frigoriferi e lavastoviglie, cantinette per il vino, aspirapolveri, climatizzatori e stufe, ferri da stiro o monitor per i bambini. Lo stesso vale poi per le restanti categorie, dove gli articoli sono tanto vari da comprendere ad esempio autoradio, sistemi per il Karaoke, attrezzature da campeggio, biciclette così come tavoli da biliardo e ping-pong.

A distinguere i prodotti di questo catalogo sono, come anticipato, i brand proposti. Tra questi si possono citare, ad esempio:

  • Numan
  • Klarstein
  • Malone
  • Yukatana
  • Capital Sports
  • Blumfeldt
  • Auna
  • Schubert
  • Takira
  • OneConcept

Immagine di alcuni prodotti audio di Electronic Star

Modalità di pagamento a disposizione sul sito

I propri acquisti su Electronic Star possono essere pagati utilizzando una carta di credito, un conto PayPal oppure un bonifico bancario anticipato, da realizzare all’indirizzo che sarà fornito in fase di acquisto. A causa del tempo tecnico necessario a confermare il pagamento effettuato tramite bonifico bancario, questa opzione potrebbe non essere compatibile con una spedizione rapida e per questo potrebbe non comparire tra le opzioni selezionabili dagli utenti in fase di pagamento.

I pagamenti tramite carta di credito sono possibili utilizzando carte Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, CartaSì e Postepay. Stando a quanto riportato sul sito (consultato a novembre 2015), per autorizzare pagamenti tramite carta di credito superiori ai 500 euro potrebbe essere richiesto al cliente di fornire una copia di un documento identificativo).

Spedizioni standard sempre gratuite verso l’Italia

Electronic Star prevede due modalità di spedizione tra le quali scegliere in fase di acquisto: standard ed express. Una spedizione di tipo standard verso l’Italia è sempre gratuita, ed il tempo medio di consegna (generalmente tra i 3 e i 5 giorni lavorativi) è sempre indicato all’interno della scheda di presentazione dei singoli prodotti.

Una spedizione di tipo express, invece, garantisce una consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi, ma il servizio ha un costo aggiuntivo pari a 19,90€.

Il corriere espresso che gestisce la logistica delle consegne varia a seconda del luogo di destinazione e del tipo di articolo ordinato: per l’Italia l’azienda generalmente si affida ai corrieri DPD e UPS.

Effettuare un reso entro 30 giorni dalla consegna

I clienti che desiderano avvalersi del diritto di recesso dopo aver effettuato un acquisto presso Electronic Star dovranno per prima cosa mettersi in contatto con il servizio clienti dell’azienda, che fornirà loro un codice di autorizzazione necessario per il reso. Ottenuto questo, i clienti dovranno provvedere a rispedire gli articoli che intendono rendere a proprie spese e sotto la propria responsabilità, utilizzando un corriere espresso o il normale servizio postale.

Il tempo a disposizione per effettuare un reso con Electronic Star è generalmente di 30 giorni ma, in alcuni periodi dell’anno particolari come potrebbe esserlo il Natale, questo periodo viene esteso a 60 giorni.

Contattare il servizio clienti dell’azienda

Il servizio di assistenza di Electronic Star è a disposizione dei clienti dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle 16.00. Per contattarlo, i clienti hanno la possibilità di chiamare il numero di telefono +39 02 40708335 oppure di inviare una email all’indirizzo service@electronic-star.it.

I clienti aziendali, invece, potranno utilizzare l’indirizzo email a loro dedicato b2b@chal-tec.com.

Come riscuotere un codice sconto Electronic Star

  1. Clicca su “Riscuoti il codice sconto” per attivare uno dei codici sconto Electronic Star raccolti in questa pagina;
  2. Fai clic su “Copia il codice” per trasferire il codice nella memoria del tuo computer;
  3. Clicca ora su “Visita il negozio” per caricare su una nuova scheda del tuo browser la pagina italiana corrispondente del negozio Electronic Star sulla quale effettuare i tuoi acquisti;
  4. Quando hai deciso di acquistare un articolo in vendita presso Electronic Star clicca su “Aggiungi al carrello” per selezionarlo;
  5. Prosegui lo shopping selezionando tutti gli articoli che ti interessano e quando sei pronto per confermare il tuo ordine clicca sulla scritta “Il mio carrello” presente sopra il menu principale del sito per accedere alla pagina del tuo carrello, e da qui su “Acquista” per iniziare il processo di acquisto;
  6. Registra un nuovo account sul sito inserendo la tua email ed imposta eventualmente un indirizzo per la spedizione, oppure accedi al sito utilizzando il tuo nome utente e la password se sei già un cliente registrato;
  7. Seleziona un metodo di spedizione dal menu a tendina e poi uno di pagamento tra quelli elencati;
  8. Fai clic sulla scritta “Riscuoti il buono” per far apparire nella pagina il campo nel quale andrà inserito il codice sconto;
  9. Inserisci o incolla il codice sconto Electronic Star nel nuovo campo chiamato “Buono d’acquisto” e poi clicca su “Convalida” per applicarlo all’ordine in corso;
  10. Fai clic su “Avanti”: sarai reindirizzato ad una pagina di riepilogo nella quale potrai confermare e pagare il tuo ordine, completando così la procedura d’acquisto.

Come riscuotere un codice sconto Electronic Star

Recensioni su Electronic Star
ha scritto il 27.08.2015 Buon servizio vendita
Processo d'ordine
Imballaggio
Servizio clienti
Codice sconto

Mi serviva un forno a microonde per la mia cucina ed ho deciso di acquistarne uno presso il negozio online Electronic Star, approfittando di un'offerta particolarmente conveniente. L'esperienza d'acquisto mi ha pienamente soddisfatto, soprattutto per merito dell'efficienza e della trasparenza del servizio di vendita del negozio.
Non ho incontrato alcun tipo di problema nel portare a termine ogni tappa del processo di ordinazione. I tempi di consegna sono stati piuttosto brevi e la merce acquistata è arrivata a destinazione in perfette condizioni.

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ha scritto il 26.03.2014 Ottimo negozio
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Ottimo negozio, prodotti validi e a buon prezzo. Spedizione veloce, service attento e rapido anche per un rimborso o sostituzione. Sono molto soddisfatto, lo consiglio!

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