Un concept store per i bambini e i loro genitori
Il negozio online di Smallable, che si auto definisce un concept store, è dedicato in modo completo al mondo dei neonati e dei bambini, proponendo articoli adatti a soddisfare ogni esigenza dei piccoli e dei loro genitori, accompagnandoli poi anche durante la crescita grazie ad una sezione di moda teen, per ragazzi e ragazze.
Oltre all’abbigliamento e alla moda, Smallable offre accessori per la puericultura e la prima infanzia (come bavaglini o seggioloni), decorazioni e mobili per arredare una cameretta, giocattoli da utilizzare in casa o all’aperto o ancora libri e altri passatempi creativi.
Il negozio, in particolare, si distingue per la ricercatezza degli oggetti proposti. Tra i brand in vendita, ad esempio, si possono trovare grandi nomi della moda come Chloé, Ralph Lauren, Stella McCartney Kids o Burberry, così come marchi più legati al mondo dei bambini come Playmobil, Le Toy Van o Ratatam.
Un sito online dal 2008 e un negozio fisico a Parigi
Smallable SAS, azienda responsabile dell’omonimo negozio, è una società francese fondata nel 2008 da Cecilé Roederer. Alla data in cui si scrive (agosto 2019) il negozio online Smallable spedisce gli articoli proposti di oltre 750 marche, in più di 200 paesi nel mondo.
Oltre che un e-commerce declinato in 5 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo) Smallable è anche un vero e proprio negozio fisico. Situato nel centro di Parigi, con oltre 300 mq di superficie, la boutique Smallable offre le novità del sito riassortite.
Moda, mobili per la cameretta o giochi: l’offerta di Smallable
Il sito smallable.com è organizzato al proprio interno utilizzando delle categorie tematiche, utilizzate a seconda dei casi per proporre tutine, vestiti e abbigliamento oppure articoli di home, decor e design.
Tre categorie, presenti sul menu principale, sono dedicate alla moda per bebè, bambino e bambina e ragazzi, moda donna e novità, mentre altre due propongono decorazioni, mobili, giocattoli e libri.
All’interno di queste, gli articoli sono organizzati a loro volta in sottocategorie più specifiche, tra le quali si possono citare ad esempio:
- Body, Tutine e Pigiama
- Camicie, Polo e T-shirt
- Cappotti, giubbotti e giacche
- Scarpe da ginnastica
- Passeggini, Carrozzine
- Lettini, culle e fasciatoi
- Giochi educativi
- Giocattoli eco, bio, green
- Casette, tende gioco
- Biciclette, monopattini, skateboard
I brand trattati dal negozio comprendono al proprio interno un misto di nomi noti nel campo della moda e degli articoli per bambini e designer emergenti, sempre caratterizzati però da una certa ricercatezza nello stile e nelle produzioni. Tra questi si possono citare, ad esempio:
- Bobo Choses
- Fendi
- Nico Nico
- Gallucci
- The North Face
- Ketiketa
- Scotch & Soda
- VANS
- Bensimon
- Finger in the nose
I prodotti in catalogo vengono presentati attraverso varie fotografie ed una breve descrizione che fornisce informazioni non solo sulla composizione o le tecniche di lavaggio ma anche sulla storia del brand che li produce.
La sezione outlet del sito Smallable
Al termine di una stagione, gli articoli rimasti invenduti nel negozio e quelli oggetto di una particolare promozione trovano spazio all’interno della sezione Outlet del sito.
Anche questa è divisa in categorie, e comprende non solo vestiti, scarpe e abbigliamento vario ma anche decorazioni e mobili per le camerette, giocattoli e libri.
La riduzione di prezzo applicata, a seconda dei casi, può raggiungere fino al 70% rispetto a quello di vendita originale.
Esplorare le idee regalo o acquistare una gift card
In occasione di una nascita, un compleanno o un’altra ricorrenza più o meno particolare, i clienti che desiderano regalare uno degli articoli in vendita presso Smallable potranno farlo utilizzando i buoni regalo del negozio, disponibili in tagli variabili da 30 a 1000 €, oppure di importo personalizzato.
Un’altra opzione, oltre all’acquisto di una gift card, è poi ovviamente quella di scegliere personalmente il regalo da effettuare. In questo caso, navigando nella sezione dedicata ai giocattoli e ai regali per le grandi occasioni, gli utenti del sito avranno la possibilità di accedere a diverse proposte e idee regalo raggruppate in diverse categorie basate sull’età del destinatario, iniziando da 0 a 12 mesi fino ad arrivare ai regali per i bambini da 8 a 12 anni.
Creare una lista regalo su Smallable
Tra i vari servizi offerti da Smallable esiste anche la possibilità di creare una lista nascita oppure una lista regalo: un consulente esperto guiderà il cliente nella creazione della lista su misura per le proprie esigenze.
Per iniziare a creare una lista regalo è sufficiente inserire il nome della lista preferito, nome dell'editore, tipo e data dell'evento, se si tratta di una lista pubblica oppure privata, messaggio personalizzato e immagine di copertina. Successivamente sarà possibile gestire la lista oppure fare un regalo ad una persona già registrata sul sito smallable.com con una sua lista.
Inoltre, accumulando 500 € in regali registrati si ha diritti ad un buono acquisto pari al 5% del valore del salvadanaio.
Restare aggiornati grazie al magazine del sito
Sul proprio sito, Smallable mette a disposizione dei clienti una vera e propria rivista bimestrale in formato digitale, nella quale vengono presentati stili e tendenze della moda per bambini e dove vengono condivisi consigli per il look, novità stagionali e informazioni sui designer del momento e sui negozi e i blog da seguire per restare aggiornati in questo mondo.
Il mondo Smallable sui social e iscrizione alla newsletter
Argomenti simili, inoltre, vengono affrontati anche con diversi articoli disponibili all’interno della stessa sezione del sito così come sui social network nei quali l’azienda è presente, come ad esempio Facebook, Pinterest o Instagram.
Iscrivendosi alla newsletter, diventando membri del Social Club di Smallable si ricevono novità, sconti e offerte in anteprima, tramite email.
Modalità di pagamento a dispozione
Le modalità di pagamento a disposizione su Smallable comprendono il pagamento utilizzando PayPal, tramite carta di credito o attraverso un bonifico bancario anticipato.
Le carte di credito che possono essere utilizzate in questo negozio online sono quelle appartenenti ai circuiti Visa, MasterCard, American Express, JCB.
Spedizioni in tutta Italia standard o express
Smallable permette ai propri clienti di scegliere tra differenti metodi di spedizione: standard ed express. Queste, a seconda dei casi, permettono di ricevere la merce ordinata in un periodo di tempo compreso tra le 24 ore e i 4 giorni lavorativi.
Il servizio di consegna standard, il più economico a disposizione, è fornito dal corriere espresso Bartolini, mentre le consegne espresse sono svolte da UPS, FedEx, Chronopost, Calberson.
Esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni
Gli articoli acquistati presso Smallable possono essere restituiti dai clienti entro 14 giorni dal momento in cui l’ordine è stato loro consegnato, a patto che questi siano ancora nuovi e in condizione di essere rivenduti immediatamente (non dovranno, cioè, mai essere stati utilizzati o indossati, e dovranno essere sempre dotati dei loro cartellini e delle confezioni originali).
Per esercitare il diritto di recesso ed effettuare un reso, i clienti che lo desiderano potranno utilizzare l’apposita funzione presente sul sito oppure mettersi in contatto con il servizio di assistenza ai clienti che li supporterà nella procedura da seguire.
Per alcuni prodotti, se specificato sul sito, potrebbe essere esclusa la possibilità di esercitare il diritto di recesso.
Il rimborso avviene con l'accredito di un buono acquisto della validità di 6 mesi, cumulabile con saldi e offerte presenti sul sito; tale buono viene inviato tramite email ed è visibile sull'account del cliente.
Come mettersi in contatto con il servizio clienti
Chi desidera contattare un addetto all’assistenza di Smallable potrà farlo compilando un formulario di contatto presente sul sito, oppure chiamando in modo diretto il servizio clienti del negozio. L’azienda, infatti, mette a disposizione degli utenti dei numeri di telefono specifici, a seconda della nazione.
Il numero di telefono di riferimento per i clienti italiani è il +33 185089089.
Risparmiare grazie ad un codice sconto su Smallable
- Scegli un codice sconto tra quelli presenti in questa pagina, quando disponibili, ed attivalo dopo aver letto le condizioni di utilizzo cliccando sul link “Riscuoti il codice sconto”;
- Fai clic su “Copia il codice” per memorizzare il codice sulla memoria del tuo computer e poterlo incollare quando richiesto;
- Clicca su “Aprire il negozio” per accedere in modo automatico al sito di Smallable;
- Scegli i prodotti che vuoi acquistare presso il sito di Smallable ed inseriscili tuo carrello cliccando sull’apposito tasto "Aggiungere al carrello";
- Una volta terminata la selezione clicca sul link “Il mio carrello” presente nella parte superiore del sito (sopra al menu principale) in modo da accedere alla pagina che ne elenca il contenuto;
- Inserisci il codice sconto attivato precedentemente nell’apposito campo, contraddistinto in questo caso dalla scritta “Codice promozionale”; clicca poi sul tasto “Ok” per applicare il codice sconto all’ordine in corso ed aggiornare quindi l’importo totale;
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