I tour operator non offrono sempre ai vacanzieri l'opportunità di scoprire le meraviglie culturali e storiche delle destinazioni che scelgono. Per coloro che non vogliono solo rilassarsi e prendere il sole in vacanza, ma anche sfruttare al meglio le proprie vacanze e scoprire quello che c’è al di là del loro resort, come la storia e la cultura, Viator offre tour e attività da prenotare facilmente e da vivere in tutto il mondo.
Un figlio del gigante TripAdvisor
Viator è un marchio creato nel 1995 a San Francisco da Rod Cuthbert. La società è stata poi acquisita dal colosso americano TripAdvisor nel 2014. Nel 2020, Viator offre più di 300 mila attività tra pass, biglietti per tour, eventi e viaggi in oltre 1500 destinazioni. Inoltre, Viator è presente nelle più importanti destinazioni mondiali.
La piattaforma online delle visite turistiche
Viator è la piattaforma adatta per prenotare attività e tour da effettuare durante un viaggio: nella natura, siti culturali o paesaggi esotici, ecc. Digitando una parola chiave nella barra di ricerca, gli utenti vengono reindirizzati a una serie destinazioni appropriate. Questa parola chiave può essere un'attività, una città o un tema specifico, come il Rinascimento, ad esempio.
I viaggiatori che preferiscono pianificare il viaggio a seconda della destinazione possono consultare l'elenco delle città europee e scoprire i tour disponibili con il punteggio e la valutazione lasciati da chi li ha preceduti. Molto spesso i tour sono disponibili per prenotazioni di piccoli gruppi. Le città più richieste sono:
Londra
Parigi
New York
Amsterdam
San Francisco
Tokyo
Barcellona
Dubai
Roma
Budapest
Viator consente di godere delle più tipiche attrazioni nel Paese di destinazione. È possibile scegliere il tipo di attività dalla homepage o impostare una città e scoprire i tour disponibili tra cui visite culturali, crociere, tour gastronomici, parchi a tema o anche assaggi di vita notturna.
Newsletter Viator e social media
Iscrivendosi alla Newsletter Viator conviene non solo per ricevere info su nuovi tour o offerte speciali ma anche perché si riceve subito uno sconto del 10% utilizzabile entro 7 giorni dalla ricezione dello stesso.
Seguendo Viator su Facebook, gli appassionati di viaggi possono scoprire le destinazioni più gettonate dove è possibile prenotare tour con l'operatore. Su Pinterest invece, alcune gallerie immagini sono organizzate per tema, come "Visita New York", "Vai in un'avventura" o "Luna di miele". Il sito dispone anche di una pagina Instagram e di un canale YouTube anche se al momento solo in inglese.
I pagamenti su Viator.com
Una volta che l'attività viene scelta, il pagamento viene effettuato direttamente online tramite una carta di credito Visa, American Express, MasterCard, Discover, JCB oppure PayPal. Le transizioni avvengono in maniera protetta perché passano attraverso una piattaforma di pagamento sicura che utilizza il sistema di crittografia Secure Socket Layer. Una ricevuta viene inviata direttamente all'indirizzo e-mail del cliente al termine del pagamento, mentre i biglietti vengono ricevuti via email e si trovano anche nello spazio personale dell'utente sul sito stesso.
Cancellazione fino a 24 ore prima
Per la maggior parte delle offerte, gli ospiti possono essere rimborsati al 100% del loro soggiorno, se annullano almeno 24 ore prima della data di partenza. Tuttavia, si consiglia vivamente di consultare le condizioni d'uso che appaiono nell'offerta, perché le regole possono essere diverse da un'attività all'altra.
Per una modifica o una cancellazione è sufficiente connettersi al proprio account, e recarsi su "Gestisci le mie prenotazioni". Il cliente riceverà un'e-mail di conferma quando viene elaborata la sua richiesta. Il rimborso avviene anche tramite il suo spazio personale, selezionando "Richiedi un rimborso".
La richiesta può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per avere risposta.
Assistenza al cliente sempre attiva
Il "Centro assistenza" (così viene definito nel sito stesso Viator.com) consente agli utenti di Internet di conoscere il funzionamento del sito e fornisce preziose informazioni riguardanti le condizioni di prenotazione, i documenti di viaggio e l'organizzazione dei soggiorni. I clienti della piattaforma hanno anche la possibilità di scrivere un'e-mail a service@viator.com o chiamare il servizio clienti 24/7 al numero +39 199241489, valido anche per prenotare da telefono.
Riscuotere un codice sconto Viator
Seleziona un codice sconto quando disponibile in questa pagina;
Digita Copia e quindi clicca su "Aprire il negozio per accedere al sito;
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Nella pagina di riepilogo digita “Inserisci codice promozionale” e copia il coupon nel box che appare;
Clicca su applica per applicare la riduzione;
Digita “Continua checkout” per effettuare il pagamento secondo la modalità che preferisci;
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Domande frequenti su Viator
Attualmente sono disponibili i seguenti codici sconto Viator e offerte, con i quali puoi risparmiare sul tuo shopping online:
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Il servizio clienti Viator può essere contattato telefonicamente allo +39 199241489 e via e-mail all'indirizzo service@viator.com.
L'indirizzo del distributore Viator è: Viator, Inc. 360 3rd Street Suite 400 San Francisco CA 94107 USA
Sul sito Viator è possibile pagare comodamente con PayPal, Visa, MasterCard, American Express e JCB.
